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財(cái)務(wù)外包的基本原則-理臣會(huì)計(jì)
在決定把應(yīng)收賬款、薪酬管理或其他財(cái)務(wù)方面的業(yè)務(wù)外包出去之前，先仔細(xì)地考慮一下，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來說，這樣做的效果是否比在企業(yè)內(nèi)部自己處理好。企業(yè)可以參考以下的指導(dǎo)原則：
正確選擇
只有當(dāng)出現(xiàn)迫切的理由時(shí)，企業(yè)才應(yīng)該考慮進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。而且，企業(yè)須能夠確定，從長(zhǎng)期來講，將這些業(yè)務(wù)外包的效果要比自行處理好。
合適伙伴
在選擇外包合作伙伴的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)尋找的服務(wù)商，須是那些對(duì)其業(yè)務(wù)有所了解，并且能夠提供適當(dāng)水平的服務(wù)的公司。和其他規(guī)模相近、情況類似，并且曾經(jīng)和外包服務(wù)商打過交道的企業(yè)進(jìn)行交流，會(huì)是一個(gè)幫助你掌握情況的好辦法。雖然節(jié)省成本是進(jìn)行外包的一個(gè)主要目的，但是如果采用價(jià)低者得的方式則不會(huì)有什么好的收效。這樣做通常會(huì)使企業(yè)陷入被拖欠付款的境地，因?yàn)榉?wù)商的成本使得它們的服務(wù)無法及時(shí)跟進(jìn)。
制定指標(biāo)
管理者一旦確定了要外包的業(yè)務(wù)類型和具體內(nèi)容，下一步就是擬訂一份合同或服務(wù)協(xié)議，具體闡明合作關(guān)系中雙方的責(zé)任和義務(wù)，以及用于評(píng)估這一關(guān)系的相關(guān)指標(biāo)。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，困難的就是如何在把成本進(jìn)行具體細(xì)分和制定令人頭大的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之間取得平衡。要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，企業(yè)須找出績(jī)效的5個(gè)主要的動(dòng)因，并且為每個(gè)動(dòng)因制定5項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)。這些指標(biāo)不能是主觀的，而且不能被任意解釋。它們須能夠被清楚地量化，而且具有客觀性，比如說完成一項(xiàng)交易所需要的時(shí)間，或者是交易成本。
一旦指標(biāo)被確立，在外包合作關(guān)系開始之前，企業(yè)就應(yīng)該給每項(xiàng)指標(biāo)制定相應(yīng)的績(jī)效，也可以使用佳實(shí)踐的數(shù)據(jù)作為提高績(jī)效的指引。
保證過渡
在整個(gè)的外包的過程中，大的挑戰(zhàn)可能就是如何在保持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作不受過多影響的前提下，使這個(gè)外包業(yè)務(wù)能夠順利過渡。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)就須考慮專門為此設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目辦公室，由財(cái)務(wù)官或其他有著重大影響力的企業(yè)成員發(fā)起并主導(dǎo)這一過程。
決定能否順利過渡的另外一個(gè)環(huán)節(jié)是溝通和人員管理的問題。讓企業(yè)里的每個(gè)人都知道你在做什么，為什么要這么做，外包的合作伙伴是誰，以及這個(gè)決定會(huì)起到什么樣的效果。這些對(duì)于確立起員工對(duì)這一過程和外包決策的信心和鼓舞士氣是非常重要的，同樣，它們對(duì)于爭(zhēng)取員工在過渡時(shí)期和建立良好外包合作關(guān)系上的配合也是很重要的。如果有人會(huì)因此丟了飯碗(或者認(rèn)為會(huì)因此而丟飯碗)，那么企業(yè)可能就要提供額外的獎(jiǎng)金來留住人員。
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