其他事項：方言的使用、使用道具等，在一些以方言為主導的地區(qū)內(nèi)，如果條件允許，神秘顧客好還是選擇方言進行檢測。從社會歷史的角度出發(fā)，方言是區(qū)域的地方經(jīng)濟、思想文化的展現(xiàn)窗口，更有人認為鄉(xiāng)音是離人們近的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。俗話說“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，在神秘顧客工作中運用方言，程度上能起到“事半功倍”的效果，方言可以來進行偽裝，從而讓被調(diào)查者給神秘顧客錨定“本地人、老鄉(xiāng)”等印象，拉近二者距離，很大程度上減小暴露的機會。每次調(diào)查后，神秘顧客撰寫報告，總結(jié)觀察到的情況。廣西購物中心神秘顧客公司涉及行業(yè)：星級酒店，民航班機，IT專賣店，加油站，電信營業(yè)廳，汽車4S店，快餐連鎖店，快捷酒店，銀行，郵政，其他連...

一旦門店發(fā)現(xiàn)疑似神秘顧客的時候，可能會把這個信息轉(zhuǎn)發(fā)給其他門店，或者是身邊同事等等，增加神秘顧客的暴露風險。除了與第三方公司簽署保密措施外，委托方內(nèi)部需要做良性的引導，要求門店把注意力放在實際提高服務質(zhì)量上，而不要放在發(fā)現(xiàn)神秘顧客上。發(fā)現(xiàn)神秘顧客不表示門店服務質(zhì)量上去了。雖然神秘顧客和門店店員之間一直處于一種微妙的博弈中，但神秘顧客做調(diào)研的初心是用真實、公平的顧客視角來幫助門店提升服務水平，提高顧客滿意度，影響品牌口碑。如果門店只顧著反偵察神秘顧客，沒有好好整改提升服務問題，那么做神秘顧客的初衷也就本末倒置了。神秘顧客的調(diào)查結(jié)果能有效推動商家的持續(xù)改進。江蘇線上商城神秘顧客費用20世紀40年代...