海陸空專業(yè)物流運輸大型貨運代理企業(yè)，因其特殊性決定了在日常業(yè)務(wù)操作中會有客戶投訴，如何處理好客戶投訴并將投訴轉(zhuǎn)為營銷活動，也就是我們通常所說的危機公關(guān)，自然也就成為大家共同關(guān)注的話題。一、日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤1.業(yè)務(wù)人員操作失誤。計費重量確認有誤;貨物包裝破損;單據(jù)制作不合格;報關(guān)/報驗出現(xiàn)失誤;運輸時間延誤;結(jié)關(guān)單據(jù)未及時返回;艙位無法保障;運輸過程中貨物丟失或損壞等情況。2.銷售人員操作失誤。結(jié)算價格與所報價格有差別;與承諾的服務(wù)不符;對貨物運輸過程監(jiān)控不利;與客戶溝通不夠，有意欺騙客戶等。3.供方操作失誤。運輸過程中貨物丟失或損壞;送(提)貨時不能按客戶要求操作;承運...

所謂供應(yīng)鏈型是指圍繞中心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購到終端整個過程提供低溫運輸、加工、倉儲、配送服務(wù)，然后由分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中?？偟膩碚f，就是將供應(yīng)商、制造商、物流商和分銷商連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。這種商業(yè)模式比較先進，是國內(nèi)較近兩年才興起的。在美國冷鏈市場，企業(yè)**如SYSCO、USFOOD;國內(nèi)有鮮易供應(yīng)鏈、九曳供應(yīng)鏈等。據(jù)了解，鮮易供應(yīng)鏈成立于2009年，是中國溫控供應(yīng)鏈企業(yè)之一，依托網(wǎng)絡(luò)化溫控倉儲及冷鏈運輸兩大基石，以IT信息、供應(yīng)鏈金融為中心優(yōu)勢，圍繞供應(yīng)鏈優(yōu)化，開展國內(nèi)外貿(mào)易、流通加工、溫控倉儲、干線運輸、城市配送、終端連鎖、網(wǎng)絡(luò)營銷、展...

如何區(qū)分不同規(guī)模的貨運經(jīng)營者？從貨運經(jīng)營者的車輛管理規(guī)模（包括自有車輛和緊密外協(xié)車輛）角度，可將貨運經(jīng)營者劃分為超大、大、中、小、微5類貨運經(jīng)營者，目前不同規(guī)模的貨運經(jīng)營者的結(jié)構(gòu)近似紡錘形。目前，超大貨運經(jīng)營者約有70家，管控車輛數(shù)占總保有量的5%。大貨運經(jīng)營者數(shù)量約為500家，管控車輛占比約為10%。中小貨運經(jīng)營者是市場中堅力量，管控車輛占比超過50%。其中中貨運經(jīng)營者數(shù)量約為7,000家，管控車輛占比約為25%；而小貨運經(jīng)營者數(shù)量約為8萬家，管控車輛的占比約為25%—30%。微貨運經(jīng)營者多達60萬家，管控車輛占比約為20%。剩余10%—15%的車輛為零散司機車輛，零散司機車輛不...

物流專線發(fā)展趨勢如何？物流業(yè)融合了運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等，是國民經(jīng)濟的重要組成部分。物流行業(yè)作為生產(chǎn)通往消費的重要橋梁和紐帶，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)將成為刺激消費需求的重要手段。近年來我國物流行業(yè)規(guī)模不斷擴大，2019年我國物流行業(yè)收入達10.3萬億元。社會物流總額增速緩中趨穩(wěn)，根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國社會物流總額為298.0萬億元，按可比價格計算，同比增長5.9%，增速比年同期回落0.5個百分點，其中一季度增長6.4%，上半年增長6.1%，前幾季度增長5.7%，全年社會物流總額呈緩中趨穩(wěn)，四季度小幅回升。鐵路運輸?shù)臏蚀_性和連續(xù)性比較強，幾乎可以...

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貨運優(yōu)先送貨么對于傳統(tǒng)貨運企業(yè)而言，雖然當前能憑借著貨源和人脈維持現(xiàn)狀，但是這種傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展模式并非長久之計，企業(yè)如果再不利用線上網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的話，只能逐漸被市場淘汰。那企業(yè)該如何搭建網(wǎng)絡(luò)貨運平臺，實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展呢?首先企業(yè)可以選擇自行建立一個線上貨運平臺，不過這種方法投入成本大，一些中小型貨運企業(yè)難以實現(xiàn)。或者是與專業(yè)的軟件開發(fā)服務(wù)商合作，像華格旗下的送貨么就是一個很好的選擇。公路運輸、鐵路運輸、水上運輸和航空運輸，生鮮通過這四種物流運輸方式從各地為消費者提供新鮮的生鮮食品。大連大件貨運服務(wù) 貨運經(jīng)營者未來發(fā)展趨勢展望未來，市場會適度整合。作...

自動駕駛技術(shù)對市場結(jié)構(gòu)的影響體現(xiàn)在大幅降低管理難度，車隊平均管理規(guī)模擴大，原來的中小貨運經(jīng)營者進一步擴張，規(guī)模提升至大中貨運經(jīng)營者級別，并且依舊是行業(yè)的中堅力量。而小微貨運經(jīng)營者和個體司機的成本遠高于中大規(guī)模的貨運經(jīng)營者，生存空間將大幅縮減。若從運力持有方角度觀察，自動駕駛車輛的資產(chǎn)持有結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，不具備資金/維保優(yōu)勢的貨運經(jīng)營者更傾向于使用資產(chǎn)服務(wù)。隨著未來L4自動駕駛技術(shù)的普及，干線物流上個體司機將大幅減少，幾乎被自動駕駛?cè)〈?。能源綠色化也是一大重要趨勢。隨著未來電池技術(shù)的提升、單位成本的降低，以及充電、補能站點的普及，新能源重卡將在封閉環(huán)境和干線運輸領(lǐng)域率先實現(xiàn)規(guī)?；虡I(yè)...

貨運經(jīng)營者有哪些管理痛點國內(nèi)公路運輸安全性較差，中小型貨運經(jīng)營者由于缺乏完善的管理工具，行車安全系數(shù)明顯落后于大貨運經(jīng)營者，中小貨運經(jīng)營者安全性問題尤為明顯。貨運經(jīng)營者對數(shù)字化管理、經(jīng)營的需求主要包含安全（能經(jīng)營）、效益（經(jīng)營得好）與增長（做大規(guī)模）三個層次，且這三個層次符合逐層遞進的關(guān)系。這些需求具體體現(xiàn)在車輛、貨物和司機三個方面。而每個層次的需求，也對應(yīng)匹配了不同物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。比如在安全方面，可以利用的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品包括：和車輛安全相關(guān)的GPS定位、胎溫胎壓監(jiān)測；和貨物安全相關(guān)的智能稱重、溫度監(jiān)測、電子鎖；和司機安全相關(guān)的輔助駕駛、防疲勞監(jiān)測等。從不同規(guī)模的貨運經(jīng)營者來看，微貨運經(jīng)營...

生鮮行業(yè)較重要的就是運輸，我們能夠吃到來自天南地北的食物也是依靠運輸，那么生鮮行業(yè)物流運輸方式有哪些？不同的物流運輸方式有哪些特點呢？一般來說，生鮮行業(yè)的物流運輸方式主要有四種，分別是公路運輸、鐵路運輸、水上運輸以及航空運輸，生鮮通過這四種物流運輸方式從各地為消費者提供新鮮的生鮮食品。這四種物流運輸方式也有各自的特點，在選擇物流運輸方式時，要結(jié)合生鮮產(chǎn)品本身的特點以及公司的成本等問題，做較適合的選擇。公路運輸相對于航空運輸價格明顯較低，而且投資也比較少，回報快，技術(shù)門檻相對較低，可以有利于節(jié)約成本。廣州鐵路貨運中心 據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電子商務(wù)企業(yè)超過20多家，平臺企業(yè)...

合理的運輸，縮短了運輸時間，加快了物流速度。運輸時間的長短決定著物流速度的快慢。所以，物品運輸時間是決定物流速度的重要因素。合理組織物品的運輸，可使被運輸物品的在途時間盡可能地縮短，能達到到貨及時的目的，因而可以降低庫存物品的數(shù)量，實現(xiàn)加快物流速度的目標。運輸合理化，可以節(jié)約運力。物品運輸合理化，克服了許多不合理的運輸現(xiàn)象，從而節(jié)約了運力，提高了貨物的流通能力，起到了合理利用運輸能力的作用。同時，物品運輸?shù)暮侠硇裕梢越档瓦\輸部門能源消耗，提高能源利用率。這些對于緩解我國目前交通運輸和能源緊張的情況具有重大的現(xiàn)實意義。鐵路運輸主要承擔長距離、大數(shù)量的貨運,在沒有水運條件地區(qū)。海口長...

鐵路運輸向現(xiàn)代物流拓展的優(yōu)勢分析鐵路以其四通八達的運輸線路、遍布全國的路網(wǎng)站點，以及全天候、大運量、低成本的運營特征，成為現(xiàn)代物流的重要組成部分。鐵路的行業(yè)特點為其融入現(xiàn)代物流提供了先天的優(yōu)勢。目前，鐵路運輸企業(yè)向社會提供的貨物運輸、延伸服務(wù)等項目，包含物流功能要素中的運輸、儲存、保管、裝卸等功能。鐵路運輸過程的售票、確報、貨車自動識別等信息系統(tǒng)則屬于物流信息的范圍，具有物流信息服務(wù)的開發(fā)價值。統(tǒng)一的全國鐵路網(wǎng)體系，為現(xiàn)代物流提供了網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營基礎(chǔ)；遍布全國的鐵路倉儲設(shè)備，為發(fā)展現(xiàn)代物流提供了基本的物質(zhì)條件；發(fā)達的路網(wǎng)通訊能力和具有豐富市場信息的鐵路運輸管理系統(tǒng)，有利于實現(xiàn)物流信息...

對中小型貨運站局部改造，實現(xiàn)部分物流功能貨運站局部改造是對鐵路貨運站現(xiàn)有物流功能的擴充和完善。貨運站可以改造原有的倉儲設(shè)施，增加新的存儲設(shè)備，把原來的貨物暫存功能發(fā)展成存儲功能。譬如，有的貨運站與生產(chǎn)企業(yè)簽訂協(xié)議，產(chǎn)品從生產(chǎn)線上下來以后，直接裝進集裝箱或送到貨運站裝車，實現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的零庫存；有的企業(yè)利用鐵路貨運站的庫房或堆場存放原料和產(chǎn)品，不再另建倉庫，把主要精力放在產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新上。另外，可以通過新增一定數(shù)量的貨運汽車，為客戶提供配送服務(wù)；貨運站也可以提供諸如貨物的包裝、標記、搬運等簡單的物流作業(yè)。同時，還可以利用現(xiàn)有的人力、場地、設(shè)備，組織開展套裁、剪切、改包裝、初加工等...

對大型貨運站進行物流化的大面積改造，發(fā)展成現(xiàn)代物流中心這種方式是對貨運站的設(shè)備、設(shè)施、平面布局、作業(yè)方法、信息系統(tǒng)等方面按照現(xiàn)代物流中心的要求進行大面積改造，以實現(xiàn)現(xiàn)代物流中心的功能，較終發(fā)展成一體化的現(xiàn)代物流中心。譬如，有的貨運站與物流公司緊密合作，在作業(yè)組織、作業(yè)內(nèi)容、人員管理、設(shè)備布置等方面進行改變，方便物流公司作業(yè)，簡化物流過程。鐵路貨運站與物流中心相比，還存在很多差距。因此，貨運站必須對既有的作業(yè)設(shè)備和設(shè)施進行大面積改造、更新。例如，在庫房硬面化的基礎(chǔ)上鋪設(shè)導軌和牽引索道，以安裝活動貨架和軌道搬運車；對原有場地重新劃分，確定加工區(qū)、理貨區(qū)、配貨區(qū)；建立高層貨架，提高空間利...

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貨運優(yōu)先送貨么對于傳統(tǒng)貨運企業(yè)而言，雖然當前能憑借著貨源和人脈維持現(xiàn)狀，但是這種傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展模式并非長久之計，企業(yè)如果再不利用線上網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的話，只能逐漸被市場淘汰。那企業(yè)該如何搭建網(wǎng)絡(luò)貨運平臺，實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展呢?首先企業(yè)可以選擇自行建立一個線上貨運平臺，不過這種方法投入成本大，一些中小型貨運企業(yè)難以實現(xiàn)?；蛘呤桥c專業(yè)的軟件開發(fā)服務(wù)商合作，像華格旗下的送貨么就是一個很好的選擇。水上運輸?shù)倪\輸量大，比較適合大宗貨物的運輸。鄭州城市貨運收費 消費品物流：吃穿用行生活基礎(chǔ)，經(jīng)濟發(fā)展需求穩(wěn)增消費品一般是指購買頻率較高、使用期限較短、消費規(guī)模較大的日用...

鐵路運輸向現(xiàn)代物流拓展的模式鐵路運輸向現(xiàn)代物流拓展，首當其沖的是其與客戶的接洽點，即鐵路貨運站向現(xiàn)代物流的拓展。鐵路貨運站作為鐵路貨運的重要元素，決定了鐵路貨物運輸業(yè)務(wù)的全過程。為此，以貨運站的建設(shè)（改擴建、新建）為契機，以現(xiàn)代物流理論為指導，在傳統(tǒng)鐵路運輸?shù)幕A(chǔ)上進行補充（如增加物流節(jié)點等）、提升（提高管理水平、運作效率和通暢程度等），強化物流信息平臺和物流運輸平臺的支撐作用，促進鐵路貨運站向現(xiàn)代物流中心拓展，主動與公路、水路等運輸企業(yè)結(jié)成高效、靈活的企業(yè)聯(lián)盟，建立良好的競爭合作關(guān)系，共同擴張物流市場。同時，進一步拓展鐵路服務(wù)的深度與廣度，逐步形成服務(wù)全國、面向世界的大格局，實現(xiàn)...

三是運輸管理方面的相關(guān)規(guī)章、規(guī)定多。危險品運輸除須遵守道路貨物運輸共同的規(guī)章，還要遵守許多特殊規(guī)定。比如，聯(lián)合組織頒布的《關(guān)于危險貨物運輸?shù)慕ㄗh書》和《國際公路運輸危險貨物協(xié)議》等;我國制定的道路危險貨物運輸標準，如《危險貨物運輸保障通用技術(shù)條件》等;行業(yè)規(guī)定的道路危險貨物運輸標準，如《汽車運輸危險貨物規(guī)則》等。四是專業(yè)性強。危險品運輸除了滿足一般貨物的運輸條件，還要根據(jù)貨物的物理和化學性質(zhì)，滿足特殊的運輸條件。這方面，國家有專門的規(guī)定和限制。比如業(yè)務(wù)專營，國家規(guī)定只有符合規(guī)定資質(zhì)并辦理相關(guān)手續(xù)的經(jīng)營者才能從事道路危險貨物運輸。湖北貨運物流公司哪家比較好？三亞公路貨運信息 隨著消費...

中國物流行業(yè)發(fā)展趨勢預測1、快遞行業(yè)在電商引擎的高速驅(qū)動下仍將保持迅猛的發(fā)展勢頭。從物流分類上看，快遞行業(yè)屬于物流過程終端環(huán)節(jié)，即負責產(chǎn)品出庫到運送到消費者手中的物流。在普通人所熟知的門對門服務(wù)快遞的背后，是整個更為寬泛的物流行業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個重要組成部分。2、冷鏈物流：生鮮電商引來聚焦，消費升級喚醒需求冷鏈物流是以冷凍工藝為基礎(chǔ)、以制冷技術(shù)為手段的低溫物流過程，在歐美日等發(fā)達國家有寬泛的應(yīng)用。冷鏈主要包括食品、醫(yī)藥、化工、電子等多個細分市場，其中食品冷鏈市場規(guī)模比較大、增長潛力較強。冷鏈物流不僅滿足人們對新鮮食品的需求，還力求使食物在運輸途中盡量減少損失和浪費。湖北貨運物...

對于新入行的卡車司機來說，平臺接單已經(jīng)成為了主要的找貨渠道，即便是一些入行許久的卡友們，更多時候還是會使用APP來接單，甚至絕大部分運輸從業(yè)者幾乎都離不開網(wǎng)絡(luò)貨運平臺。這是當下很現(xiàn)實的情況。如果平臺消失，單靠信息部、配貨中心的話，很可能就會淘汰一批散戶，尤其是年輕的新手司機群體?？赡軙锌ㄓ褌兎瘩g，以前沒有APP的時候不是照樣過來了?，F(xiàn)在的發(fā)展是螺旋式上升的，不是一成不變的。要知道每個時代的差異都是極大的，不能用現(xiàn)在的眼光去看待以前的事情。80年代自行車都是一件很好的物品，更不要說當時的駕駛員了，社會地位高、受人尊敬、認同感強，堪比現(xiàn)在白領(lǐng)?，F(xiàn)在年輕司機所過著的生活和以前有著翻天覆...

如何區(qū)分不同規(guī)模的貨運經(jīng)營者？從貨運經(jīng)營者的車輛管理規(guī)模（包括自有車輛和緊密外協(xié)車輛）角度，可將貨運經(jīng)營者劃分為超大、大、中、小、微5類貨運經(jīng)營者，目前不同規(guī)模的貨運經(jīng)營者的結(jié)構(gòu)近似紡錘形。目前，超大貨運經(jīng)營者約有70家，管控車輛數(shù)占總保有量的5%。大貨運經(jīng)營者數(shù)量約為500家，管控車輛占比約為10%。中小貨運經(jīng)營者是市場中堅力量，管控車輛占比超過50%。其中中貨運經(jīng)營者數(shù)量約為7,000家，管控車輛占比約為25%；而小貨運經(jīng)營者數(shù)量約為8萬家，管控車輛的占比約為25%—30%。微貨運經(jīng)營者多達60萬家，管控車輛占比約為20%。剩余10%—15%的車輛為零散司機車輛，零散司機車輛不...

在網(wǎng)絡(luò)貨運成立之前，貨運代理人曾經(jīng)建立司機與貨主之間的橋梁，在本質(zhì)上，是中介組織，在運輸過程中都扮演著組織者的角色，那么，網(wǎng)絡(luò)貨運與貨運代理人之間有怎樣的區(qū)別？雙重角色與單一角色的不同網(wǎng)絡(luò)貨運兼具中介組織和實際承運人兩個角色，是具有雙重屬性的一類商業(yè)組織形態(tài)，而貨運代理人只只是中介組織的角色。對于貨主來說，網(wǎng)絡(luò)貨運是承運人；而對于實際的承運人，網(wǎng)絡(luò)貨運同時也貨主。網(wǎng)絡(luò)貨運在運輸中可以自己擁有運輸憑證，而貨運代理人則沒有。收取費用的不同在運輸全過程中，網(wǎng)絡(luò)貨運需要以承運人的身份向貨主收取全額運輸費用，然后委托實際的承運人進行運輸，扣除向?qū)嶋H的承運人所支付的運輸費用，網(wǎng)絡(luò)貨運賺取是兩者...

鐵路運輸主要是以火車為主要的運輸工具，通過鐵路的運輸方式來運輸生鮮食品，鐵路運輸比較大的問題在于機動性比較差，初期投資會比較大。它的優(yōu)勢在于：1、鐵路運輸?shù)臏蚀_性和連續(xù)性比較強，幾乎可以不受氣候因素的影響。2、鐵路運輸?shù)乃俣缺容^快，運輸量比較大，一次可以運輸很多的生鮮食品。3、鐵路運輸成本較低，運輸安全可靠，風險較小。水上運輸主要是以船為載具，通過江、河、海、湖運輸生鮮貨物的形式。它比較大的不足在于海上運輸速度比較慢，而生鮮食品的時效性又比較短，因此運輸風險比較大。它的優(yōu)勢在于：1、水上運輸?shù)倪\輸量大，比較適合大宗貨物的運輸。2、水上運輸?shù)耐ㄟ_性好。3、水上運輸?shù)倪\費比較低廉，對貨物的...

從成本端來看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可幫助降低油耗、管理、保險和維保成本：?降低油耗：優(yōu)化線路、規(guī)范司機駕駛習慣、防止偷油，以降低油耗。?降低管理成本：減少30%—50%的調(diào)度、財務(wù)、庫管等后臺人員配備。?降低保險成本：基于大數(shù)據(jù)風險模型，保費降低10%。?降低維保成本：安全管理工具可避免50%以上的事故，減少維修費用。從收入端來看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可通過效率提升、安全保障和成本優(yōu)勢，為貨運企業(yè)帶來10%以上的收入提升：?首先是效率提升，通過監(jiān)控實時位置，可以減少司機無效工作時間，一年可以提升5%—10%的有效貨運距離；智慧貨艙可增加1%—5%的單車載貨量；大宗領(lǐng)域數(shù)字化解決方案的應(yīng)用，可以大幅提高...

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貨運優(yōu)先送貨么對于傳統(tǒng)貨運企業(yè)而言，雖然當前能憑借著貨源和人脈維持現(xiàn)狀，但是這種傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展模式并非長久之計，企業(yè)如果再不利用線上網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的話，只能逐漸被市場淘汰。那企業(yè)該如何搭建網(wǎng)絡(luò)貨運平臺，實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展呢?首先企業(yè)可以選擇自行建立一個線上貨運平臺，不過這種方法投入成本大，一些中小型貨運企業(yè)難以實現(xiàn)?；蛘呤桥c專業(yè)的軟件開發(fā)服務(wù)商合作，像華格旗下的送貨么就是一個很好的選擇。鐵路運輸比較大的問題在于機動性比較差，初期投資會比較大。杭州大件貨運平臺 貨運經(jīng)營者有哪些管理痛點國內(nèi)公路運輸安全性較差，中小型貨運經(jīng)營者由于缺乏完善的管理工具，行車安...

在公路運輸中，如果托運人一次托運貨物在3t以上(含3t)，雖不足3t，但其性質(zhì)、體積、形狀需要一輛3t級以上得車運輸均為整車運輸，反之，為零擔運輸。整車運輸則指凡一批貨物的重量、性質(zhì)、體積、形狀需要以1輛或1輛以上貨車裝運的，均按整車條件運輸。托運人托運同一到站的貨物數(shù)量不足1車而又不能按零擔辦理時，要求將同樣線路上2個或較多不超過3個到站的貨物臺裝一車時，按整車分卸辦理。干線運輸是利用鐵路，公路的干線，大型船舶的固定航線進行的長距離，大數(shù)量的運輸，是進行遠距離空間位置轉(zhuǎn)移的重要運輸形式。干線運輸物流相對于專線運輸來說的,專線車輛到達一個大的城市后，貨物需要到達一個相對小的城市，就...