數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指組織或企業(yè)利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新方法，以及重新設(shè)計(jì)和整合業(yè)務(wù)流程和模式，從而實(shí)現(xiàn)效率提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新能力增強(qiáng)的過(guò)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)方式和客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的形式，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)...

相比人工外呼，智能外呼有著其不可比擬的優(yōu)勢(shì)，為提高獲客轉(zhuǎn)化率，很多企業(yè)都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統(tǒng)。 智能外呼系統(tǒng)的搭建首先要根據(jù)公司的需求和目標(biāo)確定系統(tǒng)所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統(tǒng)是用來(lái)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，還是提高銷售轉(zhuǎn)化率等...

外呼是指一個(gè)組織或企業(yè)主動(dòng)撥打電話或發(fā)起通話，與特定的目標(biāo)群體進(jìn)行溝通和交流的行為。外呼通常用于各種商業(yè)目的，例如銷售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等。外呼可以通過(guò)人工撥打電話或使用自動(dòng)化的電話系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行外呼時(shí)，操作者通常會(huì)使用預(yù)定義的腳本或指南，以...

現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)對(duì)客服人員和用戶間的通話，采用的還是人工抽檢的方式，這種方式首先不能做到通過(guò)錄音全檢，很容易漏掉重要的信息，其次是人力成本高，工作效率卻很低。杭州音視貝科技公司將智能質(zhì)檢和智能外呼相結(jié)合，可以100%覆蓋通話錄音，更加準(zhǔn)確的掌控服務(wù)情況。另外，還可...

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指組織或企業(yè)利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新方法，以及重新設(shè)計(jì)和整合業(yè)務(wù)流程和模式，從而實(shí)現(xiàn)效率提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新能力增強(qiáng)的過(guò)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)方式和客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的形式，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)...

智能回訪系統(tǒng)屬于人工智能技術(shù)支撐的應(yīng)用，給企業(yè)客戶服務(wù)帶來(lái)很多便利，當(dāng)然也會(huì)有一些安全隱患。 1、數(shù)據(jù)隱私泄露：智能回訪系統(tǒng)需要大量的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，但這也意味著客戶的個(gè)人信息可能會(huì)面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，如果這些數(shù)據(jù)被不法分子獲取，就會(huì)給我們...

杭州音視貝科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求。音視貝科技作為商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之一，為客戶提供良好的智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心。音視貝科技始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。音視貝科技始終關(guān)注自...

而且客服工作監(jiān)管難度大，在運(yùn)營(yíng)和管理成本上對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常不穩(wěn)定的因素。國(guó)內(nèi)電商慢病智能隨訪創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預(yù)約診療制度等改善醫(yī)療服務(wù)工作。提升科研及慢病管理能力可以借助康策隨訪系統(tǒng)的?？齐S訪模塊，對(duì)腦卒中，VTE，心臟病等病種進(jìn)行干預(yù)...

企業(yè)希望客戶越多越好，在人工外呼時(shí)為了提升效率，企業(yè)會(huì)篩選更有可能轉(zhuǎn)化的客戶來(lái)外呼。福建外呼系統(tǒng)加盟為了提高轉(zhuǎn)化率，降低企業(yè)成本，360保險(xiǎn)建設(shè)了“智能外呼系統(tǒng)”。旨在利用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)，按照預(yù)設(shè)外呼策略自動(dòng)外呼，達(dá)到提高效率，...

智能客服在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，目前主要集中在售前咨詢、訂單查詢、物流跟蹤和退換貨等方面，為電商平臺(tái)提供更快速、個(gè)性化和高效的服務(wù)，增強(qiáng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，并提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。 隨著AI大模型在客服領(lǐng)域的應(yīng)用，客服機(jī)器人可以跟顧客進(jìn)行更深一層的溝通，不再...

大模型和小模型在應(yīng)用上有很多不同之處，企業(yè)在選擇的時(shí)候還是要根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合自己的數(shù)據(jù)模型才是重要?，F(xiàn)在小編就跟大家分析以下大小模型的不同之處，供大家在選擇的時(shí)候進(jìn)行對(duì)比分析： 1、模型規(guī)模：大模型通常擁有更多的參數(shù)和更深的層級(jí)，...

大模型知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)作為一種日常辦公助手，慢慢走入中小企業(yè)，在體會(huì)到系統(tǒng)便利性的同時(shí)，一定不要忘記給系統(tǒng)做優(yōu)化，為什么呢？ 1、優(yōu)化系統(tǒng)，可以提高系統(tǒng)的性能和響應(yīng)速度。大型知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)通常包含海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的邏輯處理，如果系統(tǒng)性能不佳，查詢和操作...

杭州音視貝科技公司研發(fā)的大模型知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)產(chǎn)品，主要有以下幾個(gè)方面的功能： 1、知識(shí)標(biāo)簽：從業(yè)務(wù)和管理的角度對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)注，文檔在采集過(guò)程中會(huì)自動(dòng)生成該文檔的基本屬性，例如：分類、編號(hào)、名稱、日期等，支持自定義； 2、知識(shí)檢索：支持通過(guò)關(guān)鍵字對(duì)文...

優(yōu)化大型知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)可以提高系統(tǒng)的性能和響應(yīng)速度，提升數(shù)據(jù)訪問(wèn)效率，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展和高可用性，另外還可以節(jié)省資源和成本，并提供個(gè)性化和智能化服務(wù)，從而提升系統(tǒng)的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。 1、優(yōu)化系統(tǒng)，可以為企業(yè)節(jié)省資源和成本。優(yōu)化大型知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)可以有效地利用計(jì)算資源和...

隨著大模型在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用，智能客服也得以迅速發(fā)展，為企業(yè)、機(jī)構(gòu)節(jié)省了大量人力、物力、財(cái)力，提高了客服效率和客戶滿意度。那么，該如何選擇合適的智能客服解決方案呢？ 1、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答技術(shù)(AVA)是否成熟自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接聽(tīng)電話、自...

大模型訓(xùn)練過(guò)程復(fù)雜且成本高主要是由以下幾個(gè)因素導(dǎo)致的： 1、參數(shù)量大的模型通常擁有龐大的數(shù)據(jù)量，例如億級(jí)別的參數(shù)。這樣的龐大參數(shù)量需要更多的內(nèi)存和計(jì)算資源來(lái)存儲(chǔ)和處理，增加了訓(xùn)練過(guò)程的復(fù)雜性和成本。 2、需要大規(guī)模訓(xùn)練數(shù)據(jù)：為了訓(xùn)練大模...

外呼是一種營(yíng)銷和客戶服務(wù)策略，通過(guò)電話方式主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶或現(xiàn)有客戶，提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，并與他們進(jìn)行溝通和交流。外呼通常被用于市場(chǎng)調(diào)研、銷售推廣、客戶關(guān)系管理和客戶支持等領(lǐng)域。外呼的服務(wù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：直接溝通：通過(guò)外呼，企業(yè)可以直接與客...

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)客戶的支持，引流新客戶和維護(hù)老客戶是企業(yè)永恒的課題?，F(xiàn)在被津津樂(lè)道的是新媒體營(yíng)銷，利用各種社交媒體平臺(tái)，如抖音、公眾號(hào)、小紅書(shū)等，通過(guò)有吸引力的內(nèi)容和廣告，吸引潛在客戶關(guān)注、分享和互動(dòng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)引流的途徑增加了，但獲客成本也越來(lái)越高。企業(yè)人員...

智能外呼系統(tǒng)的三種部署方式主要有：公有云、本地化和私有云。這三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)如下： 公有云的優(yōu)勢(shì)是成本低，擴(kuò)展性好，缺點(diǎn)是安全性和私密性無(wú)法保證，該模式適用于對(duì)于安全性要求不高的企業(yè)。私有云的特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的掌握，缺點(diǎn)是安裝和...

外呼是指通過(guò)電話或其他通信方式，主動(dòng)撥打或聯(lián)系客戶或目標(biāo)群體的一種營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)外呼，企業(yè)可以直接與潛在客戶或現(xiàn)有客戶進(jìn)行溝通，推銷產(chǎn)品、提供服務(wù)或解決問(wèn)題。外呼通常由企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)或市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施。這些團(tuán)隊(duì)會(huì)使用預(yù)先準(zhǔn)備好的電話列表或聯(lián)系信息，通...

要想提高獲客轉(zhuǎn)化率，提升呼叫效率，尋找一家靠譜的智能外呼公司就顯得尤為重要，那么我們應(yīng)該從哪幾個(gè)方面來(lái)看這家外呼公司是否靠譜呢？ 首先，我們要考慮的是，在業(yè)界和用戶中，公司的聲譽(yù)如何？是否有良好的口碑和用戶推薦？是否有可以參考的用戶案例和客戶...

雖然說(shuō)大模型在處理智能客服在情感理解方面的問(wèn)題上取得了很大的進(jìn)步，但由于情感是主觀的，不同人對(duì)相同文本可能產(chǎn)生不同的情感理解。大模型難以從各種角度準(zhǔn)確理解和表達(dá)情感。比如同一個(gè)人在心情愉悅和生氣的兩種狀態(tài)下，雖然都是同樣的回答，但表達(dá)的意思可能截然相反。此...

現(xiàn)在很多人在說(shuō)的智能外呼是什么？它和傳統(tǒng)的外呼有什么區(qū)別？ 智能外呼是一種利用自動(dòng)化和智能技術(shù)進(jìn)行主動(dòng)呼叫客戶的營(yíng)銷和銷售策略。智能外呼系統(tǒng)使用預(yù)設(shè)的撥號(hào)碼列表，并自動(dòng)撥打電話給潛在客戶，通過(guò)錄制的語(yǔ)音或文本信息向他們推銷產(chǎn)品或服務(wù)。 傳統(tǒng)的外...

大模型和小模型在應(yīng)用上有很多不同之處，企業(yè)在選擇的時(shí)候還是要根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合自己的數(shù)據(jù)模型才是重要。現(xiàn)在小編就跟大家分析以下大小模型的不同之處，供大家在選擇的時(shí)候進(jìn)行對(duì)比分析： 1、模型規(guī)模：大模型通常擁有更多的參數(shù)和更深的層級(jí)，...

人工智能蓬勃發(fā)展，大模型成為熱門(mén)話題，如何將大模型落地成為重中之重。下面我們就來(lái)看一下大模型給智能外呼領(lǐng)域的未來(lái)帶來(lái)了哪些變化？ 1、更加智能化：未來(lái)的智能外呼系統(tǒng)將能夠更好地理解和回應(yīng)客戶需求，進(jìn)行更加自然、高度智能化的交互； 2、情感智能：...

CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，通過(guò)集成和整合各種信息和業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)了解和管理客戶，提供更好的客戶服務(wù)，增加銷售和提升客戶滿意度。 通過(guò)智能外呼與CRM系統(tǒng)的結(jié)合，企業(yè)可以根據(jù)客戶的個(gè)人信息和歷史記錄來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷推送。 系統(tǒng)可以...

外呼是指通過(guò)電話或其他通訊工具主動(dòng)聯(lián)系外部的個(gè)人或組織。外呼通常用于營(yíng)銷、客戶服務(wù)、調(diào)查研究等活動(dòng)中，用于與潛在客戶、現(xiàn)有客戶或調(diào)查對(duì)象進(jìn)行溝通和交流。在營(yíng)銷方面，外呼可以用于推銷產(chǎn)品或服務(wù)，與潛在客戶進(jìn)行溝通，并嘗試建立商業(yè)關(guān)系。通過(guò)電話呼叫，銷...

外呼是指企業(yè)或組織通過(guò)電話或其他通信方式主動(dòng)聯(lián)系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過(guò)外呼，企業(yè)可以進(jìn)行銷售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等各種活動(dòng)。外呼通常由專業(yè)的呼叫中心或團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。外呼服務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：直接溝通：通過(guò)外呼可以直接與客戶或潛在客戶進(jìn)行溝通，...

在搭建智能外呼系統(tǒng)的過(guò)程中，可以借助專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或與供應(yīng)商合作。他們可以提供相關(guān)的技術(shù)支持和專業(yè)的建議，以確保系統(tǒng)能夠達(dá)到預(yù)期的效果。 智能外呼系統(tǒng)搭建完成后，一定進(jìn)行測(cè)試，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能的正常運(yùn)行。根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)優(yōu)和修復(fù)。 ...

智能外呼系統(tǒng)的三種部署方式主要有：公有云、本地化和私有云。這三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)如下： 公有云的優(yōu)勢(shì)是成本低，擴(kuò)展性好，缺點(diǎn)是安全性和私密性無(wú)法保證，該模式適用于對(duì)于安全性要求不高的企業(yè)。 私有云的特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、安全...