本地企業(yè)內訓選擇

業(yè)務思維3：業(yè)務創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務創(chuàng)新。幫助業(yè)務進行創(chuàng)新，簡單來說，就是幫助業(yè)務洞察客戶和競爭對手，通過對本質問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業(yè)務思考以下三個問題：

1客戶畫像的關鍵要素是什么?

2客戶產生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個決策標準是什么？

常見的工作坊形式有頭腦風暴、世界咖啡、團隊共創(chuàng)、ORID引導等，形式可以多樣化。那么具體如何設計一場成功的工作坊呢？

這里總結了六個步驟：

1、充分準備。思考清楚工作坊的目標、流程、內容以及要達成的結果，與大家研討工作坊的目標。

2、預熱。充分預熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個環(huán)節(jié)。

4、引導。引導者開始引導大家開啟討論。

5、匯總。引導者帶領大家完成羅列—歸類—總結的過程，借助ORID焦點討論法進行總結。

O：目前討論了哪些內容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動計劃是什么？

6、產出。輸出討論結果，形成決議，確認后續(xù)安排并制定行動計劃。

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領導力課程推薦5：情境領導

《情境領導》的實用性已在眾多公司得到了驗證。這是一個極具震撼力的技能性課程。通過學習，經理們將學會靈活地調整領導行為去適應員工或團隊高效表現的需求，從而達到績效的提升。

學習完本課程后，學員將能夠鑒別一個員工或團隊在完成一個指定的工作任務時有沒有能力、有沒有意愿以及有沒有信心，管理者將能夠調整自己的領導風格去適應不同類型的員工以達到比較好結果，并避免混亂、誤導、誤解以及失誤。

課程收獲

?確保目標實現和任務完成的關鍵方法

?學會員工能力和意愿水平的診斷技巧

?有意識地選擇適合某個情境的領導風格的能力

?有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言

?客觀地處理績效問題的有效方法

?加速人才的開發(fā)和保持

?增加對差異的尊重

延伸收獲

?加速領導力開發(fā)

?能以正確的形式對人實施向上、向下和跨越之間的影響力技巧

?提供與其他領導力訓練連接的框架

?加速員工和團隊的成長

?在考慮態(tài)度情況下強調績效

?在各種情形如工作、家庭和社會中的應用

?在保持積極的工作環(huán)境下比較好化績效—保持平衡

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HR經營思維修煉2：了解老板和企業(yè)文化

修煉經營思維的第一步是了解企業(yè)文化。很多人認為文化是一個很虛的概念，看不見摸不著，是講大道理給別人聽的。其實很多時候看不到隱形的東西，往往是**有影響力的。

愿景，使命價值觀的排序，是先使命、后愿景、再價值觀，一個人也是如此，要先明確動機、后樹立目標，再修煉價值觀。

使命—why，是企業(yè)存在的理由，它告訴企業(yè)的每個成員，在一起工作是準備為這個世界做出怎樣的貢獻。

愿景—what，是企業(yè)對未來要達到的理想狀態(tài)的設想，它為企業(yè)提供了一個清晰的發(fā)展目標和未來圖景，告訴每個成員未來將要走向哪里。

價值觀—how，是企業(yè)為實現使命和愿景要堅持的思維模式和價值理念，是企業(yè)文化的關鍵，它為企業(yè)成員的日常行為提供了行動準則。

如何落地企業(yè)文化？具體完成四步：

1、精神層：提煉企業(yè)文化大綱，包含使命、愿景、價值觀、經營理念、職業(yè)意識、行為準則。

2、制度層：制定企業(yè)行為規(guī)范手冊，包含部門行為標準和員工行為規(guī)范。

3、物質層：設計辦公場所體現文化，包含彰顯文化的辦公設計

4、持續(xù)推行，開發(fā)一門企業(yè)文化課程和相關案例、培養(yǎng)一支講師隊伍、完善一套激勵考核制度、設計一系列文化活動持續(xù)宣傳與推廣。

你的團隊，業(yè)績?yōu)槭裁瓷喜蝗ィ?

無數成功企業(yè)的實踐證明，管理者的管理能力是可以通過后天正確學習得到快速提升的，管理者晉升前后接受合適的培訓將會對企業(yè)業(yè)績和凝聚力提升產生重要的作用。

做好中層培訓不是請老師上上課就行的，很多企業(yè)把中層培訓做成了采購熱門管理課程，面臨的結果就是不落地。其實這個問題已經在很多管理成熟的企業(yè)找到了答案，對比大企業(yè)和中小企業(yè)的培訓經理，比較大的差別在于理念和方法，前者關注行為改變，人才培養(yǎng)的方法形成了閉環(huán)，后者關注課程采購，缺乏一套高效的人才培養(yǎng)方法。

把中層管理培訓做出實效，就要從改變認知開始，從更加系統的視角設計培訓，做好以下五個環(huán)節(jié)：

業(yè)務分析：深入業(yè)務分析，再對管理層的整體能力進行測評，針對短板進行重點提升。

宣傳：深入地宣傳，借用高層的影響力。

教學：萃取學員的日常工作場景，將理論轉化為學完即用的方法和工具；學習往往是比較好的社交方式，要讓大家認為培訓是一種能力提升和情感交流的機會。

跟蹤：要跟蹤管理者的行動實踐，組織行動學習，建立反饋與輔導的機制，完成從學到用的培訓閉環(huán)。

評估：要從反應層、知識層、行為層、績效層進行培訓前與后的對比，以此評估培訓的效果。 向上管理：學習與上級建立互信關系的重要法則；掌握與上級順暢溝通，積極配合的方法；與上級彼此成就。

業(yè)務思維4：業(yè)務解碼三步法

本篇分享第四步業(yè)務解碼，即將業(yè)務目標轉化為每個人的KPI，作為大家行動的指導地圖，具體分為以下三步：

一、BSC分解

BSC，即平衡計分卡，一個戰(zhàn)略實施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標、衡量指標上，被譽為“75年來**偉大的管理工具”，包含四個維度：財務、客戶、內部運營、學習成長。

這個工具非常的完整，形成了閉環(huán)，是培養(yǎng)業(yè)務思維必須掌握的工具，它把總目標分解為一組有嚴密邏輯的具體可衡量的小目標，生成類似行動的指導地圖，每個人實現小目標，團隊就可以實現大目標。

二、價值鏈分解

從價值鏈的角度，一個更加宏觀的角度思考，幫助業(yè)務梳理目標如何達成。價值鏈在之前的文章已經多次提到過，可以回看。

經過價值鏈的共同研討，一則將制定出更加嚴謹可執(zhí)行的目標；二則將大家統一到一個共同目標下；三則將激發(fā)大家的主動投入。

三、部門與個人分解。

這一步就是將公司設定的一套KPI分解到每個部門，再由部門分解到每個員工。分解的邏輯是一致的，都可以借用BSC和價值鏈的分析方法，讓大家達成共識，制定出可衡量的KPI。

擁有業(yè)務思維可以幫助我們更好地理解業(yè)務，制定出可實現的目標和計劃，而非憑感覺。 非財務人員的財務知識：看懂財務報表；通過應用財務的思維和工具方法，分析管理問題，提升管理績效。北京人力資源企業(yè)內訓費用

新經理人的管理快車道：經理人領導情境中的 6 個常態(tài)問題，解決他們從管理者轉身***期間遇到的管理挑戰(zhàn)。本地企業(yè)內訓選擇

培訓促績效02：借力培訓，發(fā)展提升企業(yè)績效的四大能力

培訓為企業(yè)解決的問題是，提升員工實現績效的能力。不是所有能力都是需要提升的，真正需要提升的是能夠實現其績效的能力，所以作為培訓管理者一定要培養(yǎng)績效思維，學會進行業(yè)務分析

有四類能力是每家培訓管理者都需要關注的。

一、經驗萃取與復制的能力。

將前20%績效優(yōu)異的員工經驗萃取出來，提煉成案例和方法論，傳授給團隊的其他成員，從而幫助他們提升績效。

二、提升業(yè)務的能力。

如何提升業(yè)務能力，需從短期和長期來看，短期是復制績優(yōu)員工的經驗；長期也就是自己可以源源不斷的培養(yǎng)人才，

三、提升管理的能力。

事實證明那些對管理者培訓的投入**終都會體現在業(yè)績回報上，作為培訓管理者，要有意識地儲備相應的資源，在合適的時機引入管理訓練。

四、提升人才培養(yǎng)的能力。

要重視為企業(yè)提升人才培養(yǎng)的能力，也就是五個方面：快速培養(yǎng)新人的能力，快速提升專業(yè)（業(yè)務或技術）的能力，快速提升管理的能力，培養(yǎng)內訓師隊伍，打造人才供應鏈的能力。

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