何謂中間件？

　　中間件是介于應用系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件之間的一類軟件，它使用系統(tǒng)軟件所提供的基礎服務（功能）。主要用于解決分布式環(huán)境下數據傳輸，數據訪問，應用調度，系統(tǒng)構建，系統(tǒng)集成和流程管理等問題。幫助系統(tǒng)軟件開發(fā)商或者集成商靈活高效地開發(fā)和集成復雜的應用軟件。

　　呼叫中心系統(tǒng)中間件又稱電話中間件，或CTI中間件、呼叫中心開發(fā)工具包、呼叫中心SDK、呼叫中心二次開發(fā)工具等。呼叫中心系統(tǒng)，客服系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)等系統(tǒng)中都會用到。 通過呼叫中心中間件，軟件開發(fā)上可以快速實現呼叫中心系統(tǒng)功能的開發(fā)，開發(fā)人員不需要了解呼叫中心底層的控制原理，只需要調用相關的API接口來使用呼叫中心系統(tǒng)曾的功能。 總的來說，電話中間件可以快速，準確地將用戶的業(yè)務系統(tǒng)于電話系統(tǒng)底層綁定在一起，節(jié)省樂大量的系統(tǒng)開發(fā)時間。

　　朗深專注于中間件，產品專用于軟件開發(fā)商的二次開發(fā)。公司本身不涉足業(yè)務開發(fā)，無客戶競爭之憂；公司的客服機器人中間件具備豐富的開發(fā)接口，方便集成商實現機器人與業(yè)務流程的無縫互動；多樣化的部署，業(yè)務HTTP全控制+實時推送接口；所有中間件均提供HTTP方式全功能開放接口，提供快速使用示例，幫助您快速集成到業(yè)務。軟件開發(fā)商借助云通信中間件的開發(fā)接口，能夠快速構建與業(yè)務緊密結合的私有云通信平臺，無論是全云端或是混合式的部署都能輕易實現。

　　長沙朗深十多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產品研發(fā)經驗，是一家的技術型公司，所有產品均擁有獨立知識產權。為軟件開發(fā)商及有開發(fā)能力的集成商提供全渠道呼叫中心、機器人、云通信中間件產品。與阿里、百度緊密合作，電話AI機器人、智能質檢、座席輔助等功能已成功應用于機場、供熱、消防等領域。幫助集成商將系統(tǒng)在現有基礎上快速智能化，并且由于朗深中間件已經做好國產化的適配，因此即便是有國產化需求也適用。