酒店經(jīng)理人應(yīng)具體掌握的管理技能:執(zhí)行管理技能。為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，酒店經(jīng)理人不只需要有周密的計劃、良好的決策，也需要有執(zhí)行的能力。如何有效的管理質(zhì)量、成本、服務(wù)水平，有賴于酒店經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處縮手縮腳，效率不高；管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保。管制能力的考驗主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，(例如質(zhì)量的問題可能來自供貨商的能力，制程控制得當，也許也無法有效管制，而需要源流管理或采購管理)。在管理中促進部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾?。酒店?jīng)理人應(yīng)具體掌握的管理技能:解決問題技能。江蘇HR經(jīng)理人培訓(xùn)講師
未來職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)是:1、傳染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加傳染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)利之上，而是靠自身的傳染力來影響大家，堅定人們的信念。2、"做大夢"的能力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實、想得更遠。3、同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強制人們的意志，而要努力去了解別人，并學會尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認可的方式，讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。江蘇HR經(jīng)理人培訓(xùn)講師現(xiàn)代企業(yè)需要市場導(dǎo)向型的項目經(jīng)理人。
職業(yè)經(jīng)理管理的對象：1、財務(wù)。成本預(yù)算、費用支出、折扣、回款、返點等等，這些都是你開展業(yè)務(wù)必不可少的，是公司按一定的限額給你的權(quán)力。2、信息。公司有專門的部門向你提供行業(yè)信息和客戶的信息，公司還通過會議、報告、報表等等讓你及時了解公司及你所負責業(yè)務(wù)的信息。3、客戶。對于業(yè)務(wù)部門來說，客戶關(guān)系、客戶檔案、客戶滿意度等等，都是十分重要的資源。對于職能部門來說，各類供應(yīng)商，如廣告公司、快遞公司、印刷公司、會計師事務(wù)所等等，都是保證工作順利進行的資源。4、時間。時間是較容易被忽視的資源。將一年的工作放在一百年去做，可能誰都能夠完成任務(wù)，可惜你只有一年時間。時間資源是可以平等分配，卻不可能平等使用的稀缺資源。
職業(yè)經(jīng)理要較好地認知和踐行上司角色，需要做好三件事情:1、做管理者該做的事情。作為管理者，你應(yīng)該做的是制定目標，支持、激勵下屬，并與他們溝通，為下屬創(chuàng)造比較好的工作環(huán)境，帶動你的團隊去完成工作目標。2、正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系。在公司里，高層管理者幾乎不涉及具體的事務(wù)。中層管理則不同，既涉及管理，又涉及具體業(yè)務(wù)。高層管理者可以不懂業(yè)務(wù)，中層管理者卻不可以，他必須是一個業(yè)務(wù)"高手"。中層管理者必須面對大量的業(yè)務(wù)問題，對于這些問題，中層管理者必須予以回答和解決。一般來說，中層管理者是較終解決者。需要老板解決的問題，不可能是具體的業(yè)務(wù)問題。除了業(yè)務(wù)問題，中層管理還必須面對比高層多得多的管理問題，如制定計劃、對下屬實施激勵、對下屬的工作追蹤及評估、與下屬溝通、與其它部門協(xié)作，解決部門間、部門內(nèi)部的人際矛盾和問題等等。3、處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。職業(yè)經(jīng)理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)，這就要求他不只要具備計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的能力，還需要具有影響員工的能力，能夠激勵和引導(dǎo)員工。職業(yè)經(jīng)理要引導(dǎo)下屬共同為公司的目標而努力?？v向看分層次的，企業(yè)需要各種層次的職業(yè)經(jīng)理人。
職業(yè)經(jīng)理在本部門游戲規(guī)則的制定和執(zhí)行中，發(fā)揮著非常重要的作用。例如，員工對公司的某些規(guī)章制度感到不滿意，如果職業(yè)經(jīng)理也有這樣的感覺，他也不能在員工面前表露出來，而是通過正常的渠道向公司提出建議。當員工在私下議論公司的規(guī)章制度時，職業(yè)經(jīng)理要告訴他們遵守公司規(guī)章制度的重要性，或者告訴他們要通過正常的渠道向公司的高層反映。假如職業(yè)經(jīng)理當著下屬的訴說，評論公司的規(guī)章制度如何如何不合理，就會導(dǎo)致員工不遵守規(guī)章制度，或者對公司的規(guī)章制度指手畫腳或私下議論。規(guī)章制度只是一種規(guī)定，是否見效的關(guān)鍵就在于執(zhí)行。職業(yè)經(jīng)理與基層的管理人員及普通員工的關(guān)系較為密切，對于公司的規(guī)章制度的維護起著極大的作用。職業(yè)經(jīng)理人的基本能力：組織能力。福建成功經(jīng)理人培訓(xùn)多少錢
職業(yè)經(jīng)理人的必備能力：角色認知能力。江蘇HR經(jīng)理人培訓(xùn)講師
職業(yè)經(jīng)理人的必備能力：1、溝通能力。關(guān)于溝通存在兩個"70%"的說法:第1個說法是經(jīng)理人70%時間用于溝通方面，第二個說法是企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的。這兩個說法都說明了一個問題:職業(yè)經(jīng)理必須花大量的時間和精力用于解決溝通的問題。2、目標管理能力。假設(shè)一個企業(yè)的每一個成員都有自己的想法，而沒有共同的目標，那么企業(yè)就比較難發(fā)展。目標管理就是要實現(xiàn)大家一條心，共同為企業(yè)的目標努力。3、激勵能力。企業(yè)里的激勵手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉升、期權(quán)、顯示地位等方式，而在職業(yè)經(jīng)理隊伍中占大部分的中層經(jīng)理卻沒有這么多權(quán)力或者資源為其下屬提供這些激勵，所以，對于職業(yè)經(jīng)理的激勵能力就有著更高的要求。江蘇HR經(jīng)理人培訓(xùn)講師
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