網(wǎng)站導(dǎo)航
保障乘客權(quán)益！青島膠東機(jī)場(chǎng)開(kāi)展違規(guī)網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治
近日，《青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定》正式施行。新規(guī)明確了“許可準(zhǔn)入、網(wǎng)上派單”的運(yùn)營(yíng)原則，制定了網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)許可標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)負(fù)面清單。新規(guī)施行后，機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。
在青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)上客區(qū)，網(wǎng)約車(chē)排隊(duì)駛?cè)肷峡蛥^(qū)，待乘客上車(chē)后車(chē)輛有序駛出，在上客區(qū)旁，一塊印有“膠東機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)違規(guī)舉報(bào)碼”的提示牌格外顯眼。
近年來(lái)，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)行為，保障機(jī)場(chǎng)交通運(yùn)營(yíng)秩序平穩(wěn)有序，青島市成立機(jī)場(chǎng)交通運(yùn)營(yíng)秩序整治工作專(zhuān)班。針對(duì)出現(xiàn)頻率較高的拒載、加價(jià)、誘導(dǎo)線上訂單轉(zhuǎn)線下交易、惡意取消訂單、超長(zhǎng)時(shí)間不到達(dá)逼迫乘客取消訂單等問(wèn)題，青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)制定出臺(tái)《青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定》，維護(hù)網(wǎng)約車(chē)公平、公正市場(chǎng)秩序，保障乘客合法權(quán)益。
新規(guī)施行后，得到了乘客的***好評(píng)。其中，來(lái)自烏魯木齊的周先生感受尤為強(qiáng)烈。
5月23日晚，周先生和家人從烏魯木齊來(lái)青島旅游，一下飛機(jī)就呼叫了網(wǎng)約車(chē)，結(jié)果司機(jī)接單后，致電周先生表示希望可以取消訂單，進(jìn)行現(xiàn)金交易，待周先生拒絕后，網(wǎng)約車(chē)便故意拖延時(shí)間，20分鐘后才姍姍來(lái)遲。
“上車(chē)后，司機(jī)也不急著走，不依不饒的勸我們走線下‘優(yōu)惠價(jià)’，本來(lái)想著要是差不多價(jià)格就同意了，結(jié)果司機(jī)卻報(bào)價(jià)210元，比平臺(tái)預(yù)估價(jià)格貴100元。”談起這次不愉快的網(wǎng)約車(chē)經(jīng)歷，周先生余氣未消的說(shuō)道。**終，見(jiàn)周先生“油鹽不進(jìn)”，該網(wǎng)約車(chē)司機(jī)態(tài)度惡劣的把周先生趕下了車(chē)，并取消了訂單。
被趕下車(chē)的周先生只能繼續(xù)下單網(wǎng)約車(chē)，并向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)進(jìn)行了投訴，在繼續(xù)等待網(wǎng)約車(chē)的時(shí)候，周先生看到了印有“膠東機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)違規(guī)舉報(bào)碼”的提示牌，氣不過(guò)的周先生接著又掃碼進(jìn)行了投訴。
“接到周先生的投訴后，我們***時(shí)間就與周先生取得了聯(lián)系，詳細(xì)了解當(dāng)時(shí)情況，并向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)調(diào)取訂單信息、通話錄音等有關(guān)證據(jù)，同時(shí)通知網(wǎng)約車(chē)駕駛員到現(xiàn)場(chǎng)配合調(diào)查?！鼻鄭u膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)綜合管理處工作人員李思文說(shuō)。
經(jīng)過(guò)調(diào)查和問(wèn)詢(xún)，膠東機(jī)場(chǎng)交通執(zhí)法部門(mén)確認(rèn)了網(wǎng)約車(chē)違規(guī)事實(shí)，并將相關(guān)證據(jù)移交給膠州市交通運(yùn)輸監(jiān)察大隊(duì)法制科，通知機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)該違規(guī)車(chē)輛進(jìn)行機(jī)場(chǎng)地區(qū)停運(yùn)處理，同時(shí)將處理結(jié)果向周先生進(jìn)行了通報(bào)。
“真是沒(méi)想到，昨晚10點(diǎn)多投訴的，今晚7點(diǎn)就處置結(jié)束了，給膠東機(jī)場(chǎng)點(diǎn)贊，給青島點(diǎn)贊?！被貞浧饳C(jī)場(chǎng)綜合管理處處置違規(guī)網(wǎng)約車(chē)的過(guò)程，周先生不由得贊嘆道。
據(jù)介紹，膠東機(jī)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)將網(wǎng)約車(chē)蓄車(chē)區(qū)作為網(wǎng)約車(chē)指定?？拷訂螀^(qū)域，將網(wǎng)約車(chē)上客區(qū)作為指定乘客上車(chē)區(qū)域。在機(jī)場(chǎng)區(qū)域運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)在規(guī)定區(qū)域規(guī)范設(shè)定使用電子圍欄，禁止在電子圍欄以外區(qū)域派單；網(wǎng)約車(chē)駕駛員在膠東機(jī)場(chǎng)其他非電子圍欄設(shè)定區(qū)域禁止?？拷訂巍?/span>
新規(guī)還制定了網(wǎng)約車(chē)負(fù)面清單，對(duì)違反清單規(guī)定、被乘客投訴并核查屬實(shí)的網(wǎng)約車(chē)，按照情節(jié)嚴(yán)重程度和違規(guī)行為出現(xiàn)次數(shù)給予限制7日、30日、6個(gè)月、12個(gè)月進(jìn)入膠東機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)。
據(jù)了解，自新規(guī)實(shí)施以來(lái)，膠州市累計(jì)開(kāi)展了聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)18次，查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛5輛次、違規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛50輛次、違停車(chē)輛174輛次，罰款共計(jì)1.74萬(wàn)元，目前已有17輛違規(guī)車(chē)輛被列入黑名單予以停運(yùn)30天處理，機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得良好效果。
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