直擊用戶內(nèi)心|痛點(diǎn)挖掘的3個(gè)層面，6個(gè)渠道
想要用戶購(gòu)買／使用你的產(chǎn)品，就一定要知道如果抓住用戶的痛點(diǎn)，那我們應(yīng)該怎么樣才能找到用戶的痛點(diǎn)呢？我們可以從3個(gè)層面觀察用戶痛點(diǎn)：
1．聚焦用戶使用場(chǎng)景用戶會(huì)在什么時(shí)間、什么場(chǎng)景使用你的產(chǎn)品／服務(wù)，這是在洞察用戶痛點(diǎn)時(shí)必須要了解的問(wèn)題。
2．看用戶慣性了解你的用戶使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣
3．用戶使用成本一方面是看用戶使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，需要付出多少成本；另一方面看用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)需要付出的選擇成本、學(xué)習(xí)成本、保有成本等。
知道要從哪些層面了解用戶痛點(diǎn)后，那我們應(yīng)該通過(guò)哪些渠道能了解到用戶的相關(guān)信息呢？可以通過(guò)這6個(gè)渠道了解用戶的真實(shí)反饋及感受：
渠道一：官方渠道
渠道二：粉絲愛好集散地
渠道三：調(diào)查問(wèn)卷
渠道四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣地
渠道五：社交網(wǎng)絡(luò)挖掘
渠道六：關(guān)鍵詞指數(shù) 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查怎么掙錢？江蘇消費(fèi)趨勢(shì)分析網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查公司
問(wèn)卷測(cè)試＆投放
1．多找相關(guān)的人進(jìn)行填寫，檢查題目表述是否理解，問(wèn)題是否有歧義，邏輯是否正確
2．線上問(wèn)卷需檢查不同瀏覽器之間使用是否適配，問(wèn)卷跳轉(zhuǎn)是否正常
3．答完題后問(wèn)卷回收是否正常，避免出現(xiàn)問(wèn)題通過(guò)上一篇的概述，可以按照線上和線下的方式選擇相應(yīng)的投放渠道。問(wèn)卷的回收數(shù)量是隨著投放時(shí)間逐級(jí)遞減的，我們可以大概估算一下符合我們需要的數(shù)量后，就可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析了數(shù)據(jù)分析首先把數(shù)據(jù)回收回來(lái)需要進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)的清洗，目的是為了剔除一些答題不完整、前后回答不一致，邏輯有矛盾、答題時(shí)間過(guò)短的答卷。清洗完以后需要對(duì)答案進(jìn)行編碼（用一些工具進(jìn)行編碼分析），編碼完以后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析常用的統(tǒng)計(jì)分析軟件使用Excel進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)、圖表、簡(jiǎn)單的交叉分析，（非用研同事掌握）使用SPSS、SAS、Amos、Spssmodeler等進(jìn)行深入分析，例如因子分析和回歸聚類分析（用研崗必須掌握） 湖北車載設(shè)備功能網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查哪家好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的意義是什么？
定量研究怎么做（二）
步驟2：在通過(guò)文獻(xiàn)綜述確定了研究問(wèn)題后，需要研究所有已發(fā)表的關(guān)于該主題的文獻(xiàn)。文獻(xiàn)綜述的目標(biāo)有以下三個(gè)：
1．確定你要做的研究沒有和前人的重復(fù)
2．確保你要做的研究是有意義的，可以對(duì)已有研究數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。比如填補(bǔ)了理論上的空白，或是改進(jìn)了研究方法，或是拓展了研究主題在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用等等。
3．了解先前的研究是如何進(jìn)行的。他們采用了什么設(shè)計(jì)？數(shù)據(jù)從何而來(lái)？如何衡量關(guān)鍵概念和變量？......
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品評(píng)估方法﹣數(shù)據(jù)分析法（下）
①常見的分析內(nèi)容
流量分析
引薦流量
直接訪問(wèn)
搜索引擎
②用戶分析
新／老用戶
高價(jià)值／低價(jià)值用戶
地域劃分用戶
使用設(shè)備習(xí)慣
行為特征
③基礎(chǔ)用戶指標(biāo)
新增用戶指標(biāo)
活躍用戶指標(biāo)
留存率
流失率
回訪率
一次性用戶、用戶生命周期
④用戶群分析
為用戶打上不同的標(biāo)簽，通過(guò)簡(jiǎn)單的建模和聚類分析的方法，把用戶進(jìn)行分類。
⑤訪問(wèn)路徑分析
用戶訪問(wèn)路徑分析，了解用戶的行為走向。包括用戶到達(dá)網(wǎng)站后訪問(wèn)什么界面，有多少用戶訪問(wèn)了某一頁(yè)面等。
⑥訪問(wèn)內(nèi)容分析
訪問(wèn)內(nèi)容分析，可以通過(guò)瀏覽量的數(shù)據(jù)，反映出網(wǎng)站或是產(chǎn)品當(dāng)中有哪些內(nèi)容是比較受歡迎的。同時(shí)還可以知道內(nèi)容的質(zhì)量如何。
⑦訪問(wèn)網(wǎng)站速度
用戶訪問(wèn)產(chǎn)品，平均網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間的情況?？梢粤私獾接脩羰褂貌煌瑸g覽器、或是不同地區(qū)訪問(wèn)網(wǎng)站加載速度如何。 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)多種方式進(jìn)行問(wèn)卷分享。
如何確保定價(jià)策略切實(shí)可行﹣（二）
◆你的銷貨成本是多少如果想要獲利，就必須了解產(chǎn)品制造販?zhǔn)鬯a(chǎn)生的成本，包括固定成本和可變成本。固定成本即無(wú)論銷量如何都必須支付的成本，比如辦公場(chǎng)地和員工工資，可變成本是隨著銷量動(dòng)態(tài)變化的成本，比如寄出一件商品時(shí)要承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)。定價(jià)必須要建立在盈利的基礎(chǔ)之上，覆蓋所有成本是合格定價(jià)的基本的標(biāo)準(zhǔn)。◇你想賺多少錢盈利角度，你希望創(chuàng)造多少收入和利潤(rùn)，達(dá)到多少銷量？為此，你更傾向于薄利多銷還是反過(guò)來(lái)呢？從品牌建設(shè)角度，你如何看待你的品牌？是走平價(jià)親民路線，還是較高的定位？定價(jià)需要和品牌戰(zhàn)略、消費(fèi)者心目中理想定位保持一致?！蟾?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何定價(jià)對(duì)競(jìng)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，了解他們的優(yōu)劣勢(shì)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。比如，當(dāng)競(jìng)品的價(jià)格普遍低于本品的預(yù)期定價(jià)范圍時(shí)，你就得拿出優(yōu)于其他競(jìng)品的賣點(diǎn)來(lái)說(shuō)服消費(fèi)者：即便價(jià)格高于其他競(jìng)品仍物有所值?！笤陬櫩脱壑校愕漠a(chǎn)品提供了什么價(jià)值當(dāng)前消費(fèi)者越來(lái)越重視產(chǎn)品實(shí)用以外的價(jià)值，他們更愿意為自己認(rèn)可的產(chǎn)品和品牌買單。這種情況在奢侈品牌或者以生活方式為價(jià)值主張的產(chǎn)品中更為常見。 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)多種方式進(jìn)行問(wèn)卷修改。衛(wèi)浴行業(yè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查專業(yè)公司
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)多種方式進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)。江蘇消費(fèi)趨勢(shì)分析網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查公司
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則
題干設(shè)計(jì)原則
具體性原則
單一性原則、通俗易懂原則、客觀性原則、非否定原則
答案設(shè)計(jì)原則
相關(guān)性原則、完整性原則、互斥性原則、可回答原則
題目順序
先封閉后開放，提供選項(xiàng)讓用戶開頭容易填寫重要題目靠前排，避免填不完問(wèn)卷也能收集重要信息敏感信息靠后排，個(gè)人敏感信息等不宜出現(xiàn)在開頭先易后難，增加用戶的填寫動(dòng)力題目之前的邏輯關(guān)系必須清楚題目數(shù)量不宜過(guò)多，數(shù)量上不能多于20個(gè)，過(guò)多時(shí)需進(jìn)行刪除、分解，或通過(guò)其它方式收集數(shù)據(jù) 江蘇消費(fèi)趨勢(shì)分析網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查公司