海陸空專業(yè)物流運輸大型貨運代理企業(yè)，因其特殊性決定了在日常業(yè)務(wù)操作中會有客戶投訴，如何處理好客戶投訴并將投訴轉(zhuǎn)為營銷活動，也就是我們通常所說的危機公關(guān)，自然也就成為大家共同關(guān)注的話題。一、日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤1.業(yè)務(wù)人員操作失誤。計費重量確認有誤;貨物包裝破損;單據(jù)制作不合格;報關(guān)/報驗出現(xiàn)失誤;運輸時間延誤;結(jié)關(guān)單據(jù)未及時返回;艙位無法保障;運輸過程中貨物丟失或損壞等情況。2.銷售人員操作失誤。結(jié)算價格與所報價格有差別;與承諾的服務(wù)不符;對貨物運輸過程監(jiān)控不利;與客戶溝通不夠，有意欺騙客戶等。3.供方操作失誤。運輸過程中貨物丟失或損壞;送(提)貨時不能按客戶要求操作;承運工具未按預(yù)定時間起飛(航)等。4.代理操作失誤。對收貨方的服務(wù)達不到對方要求，使收貨方向發(fā)貨方投訴而影響公司與發(fā)貨方的合作關(guān)系等。5.客戶自身失誤?？蛻舴降臉I(yè)務(wù)員自身操作失誤，但為免于處罰而轉(zhuǎn)嫁給貨代公司;客戶方的業(yè)務(wù)員有自己的物流渠道，由于上司的壓力或指定貨而被迫合作，但在合作中有意刁難等。6.不可抗力因素。天氣、事故等所造成的延誤、損失等。以上情況都會導(dǎo)致客戶對公司的投訴，公司對客戶投訴處理的不同結(jié)果。 合理組織物品的運輸，可使被運輸物品的在途時間盡可能地縮短，能達到到貨及時的目的。深圳國際貨運電話
三是運輸管理方面的相關(guān)規(guī)章、規(guī)定多。危險品運輸除須遵守道路貨物運輸共同的規(guī)章，還要遵守許多特殊規(guī)定。比如，聯(lián)合組織頒布的《關(guān)于危險貨物運輸?shù)慕ㄗh書》和《國際公路運輸危險貨物協(xié)議》等;我國制定的道路危險貨物運輸標準，如《危險貨物運輸保障通用技術(shù)條件》等;行業(yè)規(guī)定的道路危險貨物運輸標準，如《汽車運輸危險貨物規(guī)則》等。四是專業(yè)性強。危險品運輸除了滿足一般貨物的運輸條件，還要根據(jù)貨物的物理和化學(xué)性質(zhì)，滿足特殊的運輸條件。這方面，國家有專門的規(guī)定和限制。比如業(yè)務(wù)專營，國家規(guī)定只有符合規(guī)定資質(zhì)并辦理相關(guān)手續(xù)的經(jīng)營者才能從事道路危險貨物運輸。哈爾濱集裝箱貨運價格湖北貨運物流公司專線運輸推薦。
在公路運輸中，如果托運人一次托運貨物在3t以上(含3t)，雖不足3t，但其性質(zhì)、體積、形狀需要一輛3t級以上得車運輸均為整車運輸，反之，為零擔運輸。整車運輸則指凡一批貨物的重量、性質(zhì)、體積、形狀需要以1輛或1輛以上貨車裝運的，均按整車條件運輸。托運人托運同一到站的貨物數(shù)量不足1車而又不能按零擔辦理時，要求將同樣線路上2個或較多不超過3個到站的貨物臺裝一車時，按整車分卸辦理。干線運輸是利用鐵路，公路的干線，大型船舶的固定航線進行的長距離，大數(shù)量的運輸，是進行遠距離空間位置轉(zhuǎn)移的重要運輸形式。干線運輸物流相對于專線運輸來說的,專線車輛到達一個大的城市后，貨物需要到達一個相對小的城市，就需要用到干線物流，也是專線物流的一個延伸，干線運輸物流一般是指從省會城市到達地級市,或是從地級市到達另外一個地級市。
從企業(yè)物流到物流企業(yè)所謂運輸型，主要是指從事貨物低溫運輸業(yè)務(wù)為主，包括干線運輸、區(qū)域配送以及城市配送。目前中國冷鏈物流行業(yè)按此種模式運營的一些企業(yè)有雙匯物流、榮慶物流、眾榮物流等。在上述企業(yè)中，除了榮慶物流屬于傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)型之外，雙匯物流和眾榮物流都是從企業(yè)物流逐步發(fā)展成物流企業(yè)的。據(jù)了解，雙匯物流隸屬于雙匯集團，而眾榮物流脫胎于眾品集團。雙匯和眾品在其發(fā)展的過程中，離不開冷鏈物流的支撐。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，之前的物流部門逐漸演變成了物流企業(yè)。水上運輸比較大的不足在于海上運輸速度比較慢，而生鮮食品的時效性又比較短，因此運輸風(fēng)險比較大。
鐵路運輸向現(xiàn)代物流拓展的模式鐵路運輸向現(xiàn)代物流拓展，首當其沖的是其與客戶的接洽點，即鐵路貨運站向現(xiàn)代物流的拓展。鐵路貨運站作為鐵路貨運的重要元素，決定了鐵路貨物運輸業(yè)務(wù)的全過程。為此，以貨運站的建設(shè)（改擴建、新建）為契機，以現(xiàn)代物流理論為指導(dǎo)，在傳統(tǒng)鐵路運輸?shù)幕A(chǔ)上進行補充（如增加物流節(jié)點等）、提升（提高管理水平、運作效率和通暢程度等），強化物流信息平臺和物流運輸平臺的支撐作用，促進鐵路貨運站向現(xiàn)代物流中心拓展，主動與公路、水路等運輸企業(yè)結(jié)成高效、靈活的企業(yè)聯(lián)盟，建立良好的競爭合作關(guān)系，共同擴張物流市場。同時，進一步拓展鐵路服務(wù)的深度與廣度，逐步形成服務(wù)全國、面向世界的大格局，實現(xiàn)鐵路企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，確保鐵路企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 航空運輸也就是大家口中常說的“空運”。它是使用飛機或其它航空器進行運輸?shù)囊环N形式。鄭州國際貨運服務(wù)
鐵路運輸?shù)臏蚀_性和連續(xù)性比較強，幾乎可以不受氣候因素的影響。深圳國際貨運電話
生鮮行業(yè)較重要的就是運輸，我們能夠吃到來自天南地北的食物也是依靠運輸，那么生鮮行業(yè)物流運輸方式有哪些？不同的物流運輸方式有哪些特點呢？一般來說，生鮮行業(yè)的物流運輸方式主要有四種，分別是公路運輸、鐵路運輸、水上運輸以及航空運輸，生鮮通過這四種物流運輸方式從各地為消費者提供新鮮的生鮮食品。這四種物流運輸方式也有各自的特點，在選擇物流運輸方式時，要結(jié)合生鮮產(chǎn)品本身的特點以及公司的成本等問題，做較適合的選擇。深圳國際貨運電話
湖北九州舜天國際物流有限公司位于東長青街東吳大道南、十六支溝西新城十七路11號(7)，是一家專業(yè)的主營業(yè)務(wù)包括合同板塊物流、倉配一體、航空運輸、增值服務(wù)等；項目涵蓋汽配、服裝、電子、食品、醫(yī)藥、電商多個板塊。在倉配項目上，具有和豐富的管理經(jīng)驗。2019年被評為AAAA物流企業(yè)。作為武漢較大的航空貨運代理商，2012年起，九州舜天與九州通攜手共建更強大的物流網(wǎng)絡(luò)。公司。專業(yè)的團隊大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗，熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能，致力于發(fā)展九州舜天的品牌。公司以用心服務(wù)為重點價值，希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力，將主營業(yè)務(wù)包括合同板塊物流、倉配一體、航空運輸、增值服務(wù)等；項目涵蓋汽配、服裝、電子、食品、醫(yī)藥、電商多個板塊。在倉配項目上，具有和豐富的管理經(jīng)驗。2019年被評為AAAA物流企業(yè)。作為武漢較大的航空貨運代理商，2012年起，九州舜天與九州通攜手共建更強大的物流網(wǎng)絡(luò)。等業(yè)務(wù)進行到底。自公司成立以來，一直秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念，始終堅持以客戶的需求和滿意為重點，為客戶提供良好的物流，運輸，國際物流，航空物流，從而使公司不斷發(fā)展壯大。