山東社保中心智慧大廳管理系統(tǒng)

線下窗口辦事應(yīng)接入全省統(tǒng)一“好差評(píng)”系統(tǒng)。線下排隊(duì)及評(píng)價(jià)系統(tǒng)與全省好差評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，根據(jù)系統(tǒng)要求收集相關(guān)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息歸集。大廳管理人員需要在大廳管理系統(tǒng)中對(duì)大廳基本信息進(jìn)行管理。根據(jù)大廳實(shí)際情況，建立本大廳業(yè)務(wù)，窗口及人員的綜合管理平臺(tái)。系統(tǒng)管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊進(jìn)行協(xié)調(diào)，有機(jī)的把各模塊結(jié)合起來(lái)，使系統(tǒng)有序的運(yùn)行。并通過(guò)系統(tǒng)管理機(jī)的瀏覽器登錄系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證進(jìn)入管理系統(tǒng)后就可進(jìn)行相應(yīng)的控制管理。權(quán)限管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，對(duì)系統(tǒng)的用戶及用戶組、發(fā)布點(diǎn)及發(fā)布組、多級(jí)管理等功能進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置，以方便系統(tǒng)的管理及維護(hù)。應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上，智慧大廳通過(guò)科技手段提升政務(wù)服務(wù)效率，打造現(xiàn)代化、智能化的服務(wù)環(huán)境。山東社保中心智慧大廳管理系統(tǒng)

產(chǎn)品參數(shù)：CPU性能≥雙核處理器，工控主板及電源內(nèi)存≥4G固態(tài)硬盤(pán)≥120G身份證讀卡器性能射頻技術(shù)符合ISO14443TypeB標(biāo)準(zhǔn),以及技術(shù)要求和技術(shù)規(guī)范保密模塊身份證核查系統(tǒng)使用模塊；可以通過(guò)隨機(jī)解碼軟件，將身份證內(nèi)的數(shù)字壓縮相片還原成可視相片，進(jìn)行”人證同一性”認(rèn)定；閱讀時(shí)間<1S；讀卡距離0~50mm；工作頻率13.56MHz±7kHz；符合USB2.0標(biāo)準(zhǔn)。針式打印機(jī)后進(jìn)紙（EPOSNLQ-80KFII)鏈條式(USB以及并口）小票打印機(jī)MS-530I:80mm熱敏憑條打印機(jī)，打印熱敏紙寬度80mm高拍儀500萬(wàn)像素，Q320C/USB接口模塊指示燈，LIM-LED001訊接口及協(xié)議串口232通訊，標(biāo)準(zhǔn)DB9母座接口輸出接口及參數(shù)10路5V電壓輸出；4路12V電壓輸出；電源、電壓控制器電源輸入為DC5V1A控制器；工作條件：工作溫度：-10℃～+70℃存儲(chǔ)溫度：-20℃～+85℃；濕度：5%～90%，無(wú)結(jié)露；規(guī)格尺寸8CM*9CM江西智能政務(wù)智慧大廳廠家打破了部門(mén)之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高了信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

民之所望，**所向。深化“放管服”**，進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快構(gòu)建全國(guó)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)和**辦事線上“一網(wǎng)通辦”（一網(wǎng)），線下“只進(jìn)一扇門(mén)”（一門(mén)），現(xiàn)場(chǎng)辦理“**多跑一次”（一次），讓企業(yè)和**到**辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開(kāi)放，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡(jiǎn)化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序?yàn)樽ナ?，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過(guò)取叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)接訪量、24小時(shí)自助辦理窗口受理時(shí)效、平均辦件時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示，為**辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。創(chuàng)新服務(wù)手段、現(xiàn)代信息技術(shù)，提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì)；讓老百姓享受科技帶來(lái)的利好，多些簡(jiǎn)單、方便和滿意。

【暫?！浚喊聪聲和ｆI時(shí)，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：暫停辦理業(yè)務(wù)稍后繼續(xù)辦理）和雙屏互動(dòng)模塊的暫停模式?！窘K止】：按下終止鍵時(shí)（實(shí)際是恢復(fù)功能），根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：本窗口將繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)）和雙屏互動(dòng)模塊的恢復(fù)模式?！敬_認(rèn)】：按下確認(rèn)鍵時(shí)，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：XXXXX號(hào)正在辦理業(yè)務(wù)）?！驹u(píng)價(jià)】：按下確認(rèn)鍵時(shí)，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的雙屏互動(dòng)模塊的評(píng)價(jià)模式。【顯示當(dāng)前呼叫號(hào)碼】：按下呼叫鍵后，叫號(hào)器顯示屏上顯示當(dāng)前窗口的排隊(duì)號(hào)?！撅@示當(dāng)前窗口等待人數(shù)】：每隔一段時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)刷新叫號(hào)器的屏幕上顯示當(dāng)前窗口的等待人數(shù)。智慧大廳實(shí)現(xiàn)信息共享，打破信息孤島，提升跨部門(mén)協(xié)作效率。

1 24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步，人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng)。依托ZW自助客戶端和自助一體機(jī)等新的形式，各地積極開(kāi)展智慧政務(wù)的探索和完善，實(shí)現(xiàn)自助辦理、咨詢、存取和查詢等業(yè)務(wù)的一體化服務(wù)，增強(qiáng)自助服務(wù)滿足辦事人民的需求。進(jìn)一步延伸人民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和辦理空間，提升辦事人民的認(rèn)同感和參與感，將是智慧政務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向。

1.1 自助服務(wù)一體機(jī)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步，人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng) 提供清晰的指引和便捷的操作，讓用戶能夠快速找到所需服務(wù)，減少困惑和焦慮。上海稅務(wù)退稅智慧大廳通信

智慧大廳環(huán)境優(yōu)化，提高辦事效率。山東社保中心智慧大廳管理系統(tǒng)

其主要的改造方向包括三個(gè)方面：導(dǎo)服前置，自助升級(jí)，以及線上線下融合。導(dǎo)服前置，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、表單材料預(yù)審能力，并復(fù)制到線上；自助升等，是指進(jìn)一步提升各類(lèi)自助設(shè)備在線下大廳中的運(yùn)用，包括自助預(yù)約、自助辦理、自助出件取件設(shè)備等；線上線下融合，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門(mén)特色，在線下引入跨域辦理、路由集成取件、線上線下接續(xù)辦理等功能。山東社保中心智慧大廳管理系統(tǒng)