重慶管理中心智慧大廳報價

1.1 智能客服機(jī)器人系統(tǒng)         智能機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)可部署在電話，微信，現(xiàn)場大廳機(jī)器人等服務(wù)平臺上面

特色功能：1.全自動機(jī)器人智能應(yīng)答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內(nèi)容進(jìn)行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應(yīng)答，專業(yè)且節(jié)省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價系統(tǒng)，對每次的**進(jìn)行評價跟蹤，便于優(yōu)化系統(tǒng)；6.管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價；7.24小時在線服務(wù)，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性，進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時間空間。 能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新政策的要求，保持與時俱進(jìn)。重慶管理中心智慧大廳報價

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批要素指標(biāo)化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動審批。是“網(wǎng)上申請、自動審批、即時結(jié)果、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進(jìn)行人證比對，進(jìn)入取號機(jī)或微信遠(yuǎn)程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項，取得相應(yīng)的排隊號。三明云辦稅智慧大廳批發(fā)商突破地域限制：無論雙方身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù)。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口

伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項時，為人民提供進(jìn)一步便利，將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目，通過提前處理，可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率。結(jié)合智慧服務(wù)前臺，可到場提供刷臉復(fù)印服務(wù)，減輕咨詢崗對復(fù)印管理成本，騰出時間處理更重要的環(huán)節(jié)，并將整個過程形成服務(wù)數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞：在線打印、在線填表、服務(wù)廳刷臉復(fù)印、資料預(yù)審。

室內(nèi)引導(dǎo)：室內(nèi)布局采用3D建模，并實現(xiàn)路線動畫引導(dǎo)，根據(jù)用戶選擇部門（或業(yè)務(wù)）進(jìn)行指路。

車位導(dǎo)航：跳轉(zhuǎn)鏈接停車場管理系統(tǒng)，實現(xiàn)停車位智能引導(dǎo)。

窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形，用戶根據(jù)樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關(guān)坐班領(lǐng)導(dǎo)的分布點位。

大廳服務(wù)：展示大廳便民服務(wù)項目（緊急呼叫、母嬰服務(wù)室、特殊人群關(guān)照、急救、充電、餐飲等），相關(guān)位置進(jìn)行導(dǎo)航指引。

滿意度調(diào)查：向**采集區(qū)行政服務(wù)中心中心及辦理事項滿意度調(diào)查信息，后臺可查詢統(tǒng)計相關(guān)結(jié)果。

投訴建議：針對服務(wù)中心填寫提交相關(guān)意見和建議，有投訴建議時增加短信通知 印需求。 系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（刷面認(rèn)證身份）

將智慧服務(wù)搬到你面前，刷臉登錄后，驗證身份并同步辦理新進(jìn)度。“實名+實人+實證”的真實身份認(rèn)證,多因子認(rèn)證技術(shù)在保護(hù)公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認(rèn)證、人證合一的問題,讓市民在網(wǎng)上辦事變得更加可靠、安全。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（少跑腿）

提前預(yù)知業(yè)務(wù)能否辦理，讓信息多跑路，人民少跑腿。智慧服務(wù)不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑，應(yīng)對網(wǎng)站、APP、微信、電話等不同渠道來的咨詢，做到一人維護(hù)，萬人使用。 在獲得授權(quán)的情況下，幫辦人員直接控制求助者的設(shè)備進(jìn)行操作，快速解決問題。靜鄰幫辦智慧大廳建設(shè)

智能引導(dǎo)和排隊叫號系統(tǒng)減少了人員的無序流動和等待時間，業(yè)務(wù)辦理更加緊湊有序。重慶管理中心智慧大廳報價

1、“好差評”系統(tǒng)建設(shè)的主要工作（1）省級大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，這個可能已有對應(yīng)的ZW受理平臺建設(shè)廠商完成，包括省級ZW網(wǎng)，省級ZWAPP,評價短信等通道。（2）其他線上應(yīng)用端的建設(shè)比如某區(qū)縣政務(wù)大廳或業(yè)務(wù)條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設(shè)對應(yīng)的好差評功能模塊（需省級數(shù)據(jù)局提供統(tǒng)一身份認(rèn)證接口，業(yè)務(wù)受理歷史數(shù)據(jù)接口）（3）線下評價系統(tǒng)改造及對接排隊及評價系統(tǒng)的建設(shè)（如果已有，則進(jìn)行利舊改造），和數(shù)據(jù)局進(jìn)行對接，提交針對實際辦理事項的評價數(shù)據(jù)，另外，根據(jù)實際情況和要求對“好差評”系統(tǒng)做功能擴(kuò)展，包括差評提醒，差評追溯，差評預(yù)警等。重慶管理中心智慧大廳報價