杭州總工會(huì)智慧大廳廠家

完成取號(hào)信息配置。排隊(duì)系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號(hào)系統(tǒng)基本配置，將線上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等）與線下大廳進(jìn)行關(guān)聯(lián)。完成事項(xiàng)目錄配置。由大廳業(yè)務(wù)部門將本大廳綜窗可受理事項(xiàng)和專窗可受理事項(xiàng)在線上進(jìn)行配置。針對(duì)大廳可辦理的事項(xiàng)，支持通過(guò)移動(dòng)端取叫號(hào)。改造線下排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持線下和線上同時(shí)取號(hào)，能同步呼叫紙質(zhì)號(hào)票和電子號(hào)票。針對(duì)大廳可辦理的事項(xiàng)，線上取叫號(hào)需要細(xì)化到事項(xiàng)級(jí)顆粒度。線上可以根據(jù)事項(xiàng)取號(hào)，登錄后可模糊查找自己需要辦理的事項(xiàng)，了解辦事指南，可選擇在線辦理，如要線下辦理，可查看相關(guān)大廳的排隊(duì)等候人數(shù)，并選擇線上直接取號(hào)或預(yù)約辦理（暫未開(kāi)通）印需求。 系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。杭州總工會(huì)智慧大廳廠家

1.1評(píng)價(jià)服務(wù)政務(wù)服務(wù)水平的直接體現(xiàn)就是服務(wù)窗口，服務(wù)窗口是企事業(yè)單位面對(duì)民眾溝通的前列場(chǎng)所，廣領(lǐng)導(dǎo)家在這里辦理業(yè)務(wù)、提出建議和意見(jiàn)，因此，每個(gè)窗口服務(wù)人員的形象、能力、效率等案例了服務(wù)單位的形象。為此，構(gòu)建系統(tǒng)多樣化的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系更能有助于推動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。液晶觸摸評(píng)價(jià)器平板除了具備老式按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備的全部功能外，還具備多媒體信息發(fā)布、辦事互動(dòng)、信息查詢等功能。另外，我們將能根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)定制，為客戶提供完美解決方案。叫號(hào)客戶端登錄成功后，液晶觸摸評(píng)價(jià)器上會(huì)展示行政服務(wù)中心logo、名稱，員工姓名、工號(hào)、職位、口號(hào)承諾和黨員示范崗等員工信息，窗口狀態(tài)，行政服務(wù)中心宣傳信息，評(píng)價(jià)界面等內(nèi)容。市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳服務(wù)商系統(tǒng)集成評(píng)價(jià)系統(tǒng)，智慧大廳鼓勵(lì)市民參與評(píng)價(jià)，提升服務(wù)水平。

1.1.1 雙面取號(hào)機(jī)：取號(hào)界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制，更加美觀和個(gè)人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；取號(hào)按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號(hào)按鈕數(shù)量大小和布局，以及配置按鈕上字體大小等，更加靈活方便；w取號(hào)機(jī)具有極高的可靠性和安全性；w取號(hào)機(jī)具有低功耗的特點(diǎn)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力；w雙面取號(hào)機(jī)有兩面屏幕，可以同時(shí)供兩人進(jìn)行取號(hào)，緩解了排隊(duì)擁擠的問(wèn)題；w取號(hào)機(jī)的體積非常小，而且安裝使用方便，并且有專人實(shí)施和維護(hù)。

表單打印可以打印范例表，也可打印已經(jīng)填寫的表格。在填單機(jī)上，辦事人刷身份證，可讀取當(dāng)天填寫的表格，并支持再次修改和打印。表單推送對(duì)接取號(hào)機(jī)，在取號(hào)后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項(xiàng)，推送所需要的表單，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證，讀取所辦業(yè)務(wù)的表單，并進(jìn)行填寫。填寫成功文件以辦事人的身份證進(jìn)行保存。辦事人員在自助填單機(jī)上填寫的表格，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證，能夠查看到所填寫的表格，若表格填寫有誤，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過(guò)掃描自助填單機(jī)上的二維碼進(jìn)行下載相關(guān)表格。等待過(guò)程中，公眾可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)了解排隊(duì)的進(jìn)度，靈活安排自己的時(shí)間。

應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上，以此保證當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)急程序的自動(dòng)啟動(dòng)及運(yùn)行。監(jiān)控管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，通過(guò)系統(tǒng)管理機(jī)可以實(shí)時(shí)查看到服務(wù)器及各個(gè)顯示終端當(dāng)前的顯示效果，并判斷出當(dāng)前的工作狀態(tài)，同時(shí)系統(tǒng)還具備短信報(bào)警和網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)故障查詢功能。元素管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，此模塊用來(lái)支持如視頻文件、音頻文件、圖片文件、文字信息、字幕信息、天氣預(yù)報(bào)、時(shí)鐘、電視頻道、網(wǎng)絡(luò)組播頻道等絕大多數(shù)文件類型及相對(duì)應(yīng)的節(jié)目格式。內(nèi)容管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，此模塊主要用來(lái)對(duì)發(fā)布內(nèi)容的制作、內(nèi)容模板的運(yùn)用，以及自定義模板的制作。智慧大廳支持多語(yǔ)言服務(wù)，滿足外籍人士和少數(shù)民族的需求。行政服務(wù)管理局智慧大廳報(bào)價(jià)

舒適的環(huán)境和高效的服務(wù)流程，使用戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中感受到更加人性化的關(guān)懷。杭州總工會(huì)智慧大廳廠家

歸集線下取叫號(hào)機(jī)的取叫號(hào)信息，接入統(tǒng)一取叫號(hào)系統(tǒng)，支持辦件人在線上查看自己的取叫號(hào)信息。線下取號(hào)方案要根據(jù)本大廳實(shí)際情況設(shè)計(jì)，制定合適的綜窗和專窗排隊(duì)分流模式，這一點(diǎn)非常重要，需要根據(jù)導(dǎo)服臺(tái)位置，綜窗位置，綜窗開(kāi)通受理業(yè)務(wù)數(shù)量，自助辦理區(qū)等情況綜合考慮。線下叫號(hào)系統(tǒng)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)要和線上對(duì)接，提供動(dòng)態(tài)信息查詢和信息歸集。安裝登陸政務(wù)服務(wù)2.0工作人員端收件系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)收件系統(tǒng)與外設(shè)的適配。注：一窗中接入的2.0事項(xiàng)會(huì)隨實(shí)施進(jìn)度逐步增加，各大廳按計(jì)劃調(diào)整窗口布置及人員安排，以達(dá)到大廳辦事有序高效。綜合收件窗口根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)備配置，身份證讀卡器，高拍儀等設(shè)備要按照對(duì)接要求開(kāi)發(fā)本地調(diào)用方法，供辦事平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)用。杭州總工會(huì)智慧大廳廠家