江蘇銀行排隊叫號服務

上海途悠信息-------智能排隊叫號系統(tǒng)產品性能具有較高的可擴展性：上海途悠信息智能排隊叫號系統(tǒng)廣地與受理中心系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)接口對接，實現(xiàn)人流與數(shù)據(jù)流的一致有效，終達到居民辦事流暢、有序，通過與受理中心業(yè)務系統(tǒng)3.0的結合，實現(xiàn)更為有效的管理。系統(tǒng)具有較好的前瞻性：上海途悠信息智能排隊叫號系統(tǒng)也對將來的業(yè)務應用場景預留軟、硬件接口；由于受理中心業(yè)務類型的復雜性，業(yè)務系統(tǒng)會有調整及改變的情況發(fā)生，在系統(tǒng)的設計中，需要把調整和變動的基本要素作為要求，融合到程序中，保證途悠排隊叫號系統(tǒng)在使用過程中不會因為常規(guī)變動與調整而使得軟件無法使用。智能排隊叫號系統(tǒng)協(xié)助社區(qū)事務受理服務中心與居（村）委會，幫助完成個人政務服務遠程虛擬窗口服務模式。江蘇銀行排隊叫號服務

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上海途悠信息的智能排隊叫號系統(tǒng)設計原則：1、以人為本，以需求為導向，以效果為目標。系統(tǒng)應該充分考慮公眾和工作人員的需求和期望，提供便捷、高效、公平、透明的服務，提高服務質量和滿意度。2、簡單易用智能化，可擴展。系統(tǒng)應該采用簡單易用的界面和操作方式，利用智能化的技術手段，實現(xiàn)自動化、智能化的排隊叫號管理，同時具有良好的可擴展性，能夠適應不同規(guī)模和場景的政務大廳。3、安全穩(wěn)定，可靠高效。系統(tǒng)應該保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)丟失或篡改，同時保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，防止系統(tǒng)故障或中斷，提高系統(tǒng)的運行效率和響應速度。

上海途悠信息醫(yī)院版排隊系統(tǒng)的主要功能如下：與醫(yī)院HIS系統(tǒng)多種方式對接，支持另配打印機出票；與醫(yī)院多種方式對接，如刷卡掛號，刷卡入隊等；靈活的出票序號方式：患者的掛號單、掛號處打印排隊序號或護士站打印排隊序號；患者號碼可轉移到不同科室隊列中去，患者不必重復排隊；系統(tǒng)設有多個優(yōu)先級，可及時處理有優(yōu)先權的患者，如老人、軍人等；具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入醫(yī)生代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統(tǒng)；患者可以選擇指定醫(yī)生；個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、患者姓名、所掛科室、**姓名等；智能語音庫；個性化顯示可任意編輯就診序號、患者姓名、所掛科室、**姓名等；在不顯示排隊信息時可顯示廣告、服務等信息；系統(tǒng)支持對接多種顯示設備，如等離子、液晶顯示、電視墻等；實現(xiàn)醫(yī)院對于二次分診等候的要求；產品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網實現(xiàn)遠程監(jiān)控；系統(tǒng)提供業(yè)務狀態(tài)查詢功能；開放式的接口，強大的擴展功能；物理呼叫器、虛擬呼叫器顯示等待人數(shù)及當前患者號碼；系統(tǒng)可以自動提示醫(yī)生，已有患者掛號，即將前來就診；系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每位醫(yī)生辦理時間值功能。有了上海途悠信息智能排隊叫號系統(tǒng)，讓**辦理個人政務業(yè)務變得越來輕松好用。

上海途悠信息-------智能排隊叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)：上海途悠信息智能排隊叫號系統(tǒng)為了方便主管層加強日常管理工作，提供相關的后臺數(shù)據(jù)，舉例如下：1)受理統(tǒng)計（取號量、當前正在受理量、當前等待量、平均受理時長、今年平均受理時長、上年平均受理時長、平均等待時長、今年平均等待時長、上年平均等待時長【分鐘】）2)實時受理趨勢分析、昨日辦件分析、綜合評價統(tǒng)計、預約量等3)大廳窗口人流量熱點圖4)辦事評價分析（評價量、滿意度、差評率等）5)預約數(shù)據(jù)統(tǒng)計（預約量、取消預約量、預約成功率、高頻預約事項、高頻預約部門、高頻預約時段、預約評價量）同時按照年、季、月、日時間范圍統(tǒng)計分析6)消息預警統(tǒng)計（預警業(yè)務TOP排名、預警消息發(fā)生頻率分析、消息所屬部門統(tǒng)計等）7)非“一次辦結”辦事分析，人物畫像、辦理次數(shù)分析、易造成多次跑事項分析等。途悠智能排隊叫號系統(tǒng)系統(tǒng)設有多個優(yōu)先級，可及時處理有優(yōu)先權的患者，如老人、軍人等。蘇州數(shù)字政務排隊叫號系統(tǒng)

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