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企業(yè)流程管理體系建設(shè)的關(guān)鍵：1.企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念實(shí)施流程管理，如果沒(méi)有管理觀念的轉(zhuǎn)變，那么再好的管理模式也無(wú)法在企業(yè)成功推行。以BPR和ERP為中心的企業(yè)流程管理實(shí)施始終難以達(dá)到預(yù)期的效果，還有一個(gè)重要的原因就是忽視了管理觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的觀念是整個(gè)組織管理觀念的基礎(chǔ)，因此企業(yè)流程管理觀念的形成首先要從企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)胧?。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到：流程管理不單是一種管理變革的技術(shù)和工具，它的作用不僅在于變革企業(yè)的管理模式，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化和重組，更重要的是它將市場(chǎng)的觀念引入到組織內(nèi)部，通過(guò)強(qiáng)化流程的**地位讓組織能以一個(gè)整體來(lái)快速響應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求，這是以職能為中心的傳統(tǒng)組織無(wú)法做到的。另外，企業(yè)要主動(dòng)融入流程管理項(xiàng)目，這種融入不僅是在項(xiàng)目實(shí)施前的動(dòng)員大會(huì)上對(duì)流程管理的功效進(jìn)行宣傳，更重要的是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的參與，將自己的觀念和行為模式傳播到整個(gè)組織中。速合主營(yíng)SAP服務(wù)，價(jià)格合理，服務(wù)周到！衢州SAP支持服務(wù)

提升客戶體驗(yàn)客戶希望企業(yè)按照他們喜歡的方式滿足其需求。通過(guò)提供個(gè)性化體驗(yàn)和定制的服務(wù)計(jì)劃，開(kāi)展全渠道商務(wù)和支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問(wèn)，企業(yè)可以滿足客戶期望，同時(shí)發(fā)掘更多銷(xiāo)售線索，并提高客戶保留率和忠誠(chéng)度?！鎏岣唔g性提高韌性和靈活性是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩個(gè)重要的因素。2020年，波士頓咨詢公司(BCG)發(fā)布了一份報(bào)告，探討了如何引起人們對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)缺陷的重視，以及企業(yè)如何比以往更積極地采用數(shù)字解決方案來(lái)提高韌性和靈活性?！隹沙掷m(xù)性通過(guò)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠獲得所需的工具來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。借助智能技術(shù)，企業(yè)可以從全球運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面捕獲復(fù)雜的數(shù)據(jù)集，并加以分析?；谶@些洞察，他們能夠?qū)υ牧蠈ぴ?、燃油效率、裝運(yùn)和物流等流程進(jìn)行有效評(píng)估。利用強(qiáng)大的人工智能和現(xiàn)代商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)能夠打造具有韌性和預(yù)測(cè)性的供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)模型，并隨著時(shí)間的推移不斷提高其可持續(xù)性和透明度。衢州SAP支持服務(wù)速合提供SAP補(bǔ)丁修補(bǔ)與版本升級(jí)，保障SAP平穩(wěn)運(yùn)行。

2.建立以流程為中心的考評(píng)體系在以職能為中心的管理模式下，企業(yè)業(yè)績(jī)管理是基于部門(mén)職責(zé)建立的，即部門(mén)承擔(dān)什么職責(zé)，就相應(yīng)考核什么內(nèi)容。如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，就考核其新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率；銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品，就考核其銷(xiāo)售量。這種考評(píng)方式雖然有助于部門(mén)效率的提高，但卻沒(méi)有體現(xiàn)出職能部門(mén)在企業(yè)整體中的作用，其結(jié)果必然導(dǎo)致本位主義的觀念和各自為政的工作作風(fēng)，受影響的是企業(yè)的整體效益。企業(yè)要想成功實(shí)現(xiàn)流程管理的轉(zhuǎn)型，則必須要建立以流程為中心的考評(píng)體系，這是保證流程管理觀念得以落實(shí)的重要支撐手段。流程管理強(qiáng)調(diào)以流程的結(jié)果來(lái)衡量工作業(yè)績(jī)，這種考評(píng)方式將員工的業(yè)績(jī)同整個(gè)流程的產(chǎn)出掛鉤，可以促進(jìn)員工對(duì)整個(gè)流程的關(guān)心，而不是像以前一樣只注意自己的工作。以流程為中心的考評(píng)體系的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持兩個(gè)基本原則：以流程的結(jié)果來(lái)衡量工作業(yè)績(jī)和鼓勵(lì)以顧客為中心。

下一代ERP——SAPS/4HANA產(chǎn)品介紹SAPS/4HANA是一款集成式智能ERP系統(tǒng)，是基于我們的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)SAPHANA（內(nèi)存計(jì)算平臺(tái)）運(yùn)行的下一代ERP系統(tǒng)產(chǎn)品。下一代ERP——SAPS/4HANA產(chǎn)品功能包括：財(cái)務(wù)：支持基于訂閱的收入模式，簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)結(jié)算流程，完善資金與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程，支持協(xié)作式財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)化不動(dòng)產(chǎn)管理等等。供應(yīng)鏈：提供更準(zhǔn)確的訂單承諾日期，整合運(yùn)輸管理流程，簡(jiǎn)化倉(cāng)庫(kù)管理，優(yōu)化庫(kù)存水平和流程等等。制造：完善生產(chǎn)計(jì)劃流程，支持復(fù)雜的裝配流程，加快運(yùn)營(yíng)，支持無(wú)縫的制造工程，加強(qiáng)質(zhì)量管理等等。研發(fā)和工程：加強(qiáng)項(xiàng)目控制，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，有效管理企業(yè)項(xiàng)目，簡(jiǎn)化產(chǎn)品生命周期管理，加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，利用由需求驅(qū)動(dòng)的流程提升效率等等。銷(xiāo)售：了解面向銷(xiāo)售領(lǐng)域的SAPS/4HANA如何幫助你的企業(yè)利用訂單和合同管理充分提高銷(xiāo)售收入，管理并提升銷(xiāo)售績(jī)效，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售經(jīng)理提供支持等等。專業(yè)服務(wù)：了解面向?qū)I(yè)服務(wù)領(lǐng)域的SAPS/4HANA如何幫助你的企業(yè)提升互動(dòng)的盈利能力，評(píng)估人員配備水平，簡(jiǎn)化工時(shí)記錄，對(duì)時(shí)間和費(fèi)用賬單設(shè)定限額，重構(gòu)投標(biāo)管理流程，簡(jiǎn)化報(bào)價(jià)到收款流程等等。速合公司有一整套專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的SAP系統(tǒng)服務(wù)模式和管理流程。

以流程的結(jié)果來(lái)衡量工作業(yè)績(jī)的具體操作中，要明確流程各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)和責(zé)任，制定流程的輸出標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將流程的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較，確定員工的工作業(yè)績(jī)。此外，流程管理的**終目的是提升顧客滿意度，流程管理的考評(píng)體系應(yīng)該鼓勵(lì)成員以顧客為中心。對(duì)于那些不直接面對(duì)顧客的“幕后”工作者來(lái)說(shuō)，則強(qiáng)調(diào)以“內(nèi)部顧客”為中心的觀念，所謂“內(nèi)部顧客”就是指流程下一環(huán)節(jié)是上一環(huán)節(jié)的顧客，企業(yè)各流程環(huán)節(jié)的工作都要以滿足下一環(huán)節(jié)的需要為標(biāo)準(zhǔn)。這實(shí)際上是在企業(yè)內(nèi)部引入了市場(chǎng)觀念和機(jī)制，它不僅有助于提高內(nèi)部協(xié)作的效率，更強(qiáng)化了流程管理以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀念。任何管理的改善都不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的，尤其是對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，原有的職能管理模式根深蒂固，因此，流程管理的實(shí)施任重道遠(yuǎn)。盡管如此，在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，是企業(yè)的一種行之有效的戰(zhàn)略管理工具，中國(guó)企業(yè)應(yīng)盡快掌握正確的流程建設(shè)方法，除了構(gòu)建流程型組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行流程管理之外，還要注重管理觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)可通過(guò)改變行為模式、變革傳統(tǒng)的企業(yè)文化，建立以流程為中心的考評(píng)體系等手段，促進(jìn)流程管理思想的形成。速合提供SAP ERP財(cái)務(wù)管理服務(wù)，有眾多SAP服務(wù)顧問(wèn)。寧波專注SAPS4 hana

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2、TO-BE業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)根據(jù)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)以及未來(lái)管理的期望，組織跨模塊討論，編制TO-BE業(yè)務(wù)流程報(bào)告，然后對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行模塊小組內(nèi)討論，然后提交指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審；輸出文檔：TO-BE業(yè)務(wù)藍(lán)圖文檔。未來(lái)業(yè)務(wù)流程文檔包括如下內(nèi)容：確定未來(lái)系統(tǒng)的組織架構(gòu)，比如設(shè)定公司代碼、成本控制范圍、利潤(rùn)中心、成本中心、工廠、倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售組織、采購(gòu)組織等組織架構(gòu)。編制業(yè)務(wù)流程文檔，設(shè)定未來(lái)業(yè)務(wù)流程如何在部門(mén)間的流轉(zhuǎn)，單據(jù)如何控制。3、開(kāi)發(fā)需求確認(rèn)在討論和編制業(yè)務(wù)藍(lán)圖的過(guò)程中，涉及到需要開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)需求，則需要確認(rèn)各模塊的開(kāi)發(fā)需求，輸出文檔：開(kāi)發(fā)計(jì)劃。4、主數(shù)據(jù)的收集方案及計(jì)劃討論確認(rèn)需要收集什么樣的主數(shù)據(jù)，以及主數(shù)據(jù)的收集內(nèi)容及計(jì)劃安排，輸出文檔，主數(shù)據(jù)收集模板、主數(shù)據(jù)收集計(jì)劃。5、業(yè)務(wù)藍(lán)圖的匯報(bào)及簽署業(yè)務(wù)藍(lán)圖編制完成后，在模塊內(nèi)部進(jìn)行討論完善，然后組織跨模塊的討論，對(duì)指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程匯報(bào)。輸出文檔：TO-BE文檔簽字文件。衢州SAP支持服務(wù)

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