湖州如何做慢病隨訪

音視貝智能外呼系統(tǒng)的主要技術(shù)包括語音網(wǎng)關(guān)技術(shù)，類似于交換機，基本原理為通過IP網(wǎng)絡(luò)解析電話協(xié)議，從而實現(xiàn)通過Internet網(wǎng)絡(luò)進行語音通話的功能，可靈活擴展，能夠良好支持客戶的多種語音采集、分析、處理需求；語音識別技術(shù)，語音識別能力支持對接云語音識別引擎，具有較好的性能擴展性，語音識別速度快，支持實時識別，支持方言識別的定制訓(xùn)練，滿足不同的業(yè)務(wù)場景需求，普通話識別率均在95%以上；自然語義處理技術(shù)，系統(tǒng)在意圖識別、實體識別與處理、語言生成階段用到自然語言處理算法，結(jié)合話術(shù)配置策略，從主話術(shù)，知識庫或者多輪會話中生成應(yīng)答語句，語義處理準(zhǔn)確度高，響應(yīng)速度快；語音合成技術(shù)，基于深度學(xué)習(xí)的端到端語音合成模型，直接從字符文本合成語音，支持多種語言、多種音色的語音合成定制，合成效果清晰、自然、流暢；聲音處理技術(shù)，有效辨別環(huán)境中的雜音，讓識別效果更加準(zhǔn)確，在多人的環(huán)境中使用近端語音增強，用于過濾其他人聲音干擾。音視貝智能外呼系統(tǒng)適合金融、房產(chǎn)、教育、保險、電商等行業(yè)的對外營銷、回訪調(diào)查、客戶關(guān)懷等場景。智能外呼系統(tǒng)是什么？湖州如何做慢病隨訪

音視貝專注為企業(yè)提供銷售管理全流程解決方案，功能涵蓋電話錄音、客戶標(biāo)簽、流水統(tǒng)計、掛機短信等，覆蓋電話銷售全流程。電話溝通后，系統(tǒng)將自動上傳電話錄音，員工的話術(shù)問題，管理者輕松了解；通話后可為客戶添加豐富的標(biāo)簽，包括客戶身份、興趣愛好、感興趣的產(chǎn)品等，標(biāo)簽直觀展現(xiàn)在CRM中，讓客戶畫像更加立體，也為維護客戶關(guān)系提供有利的價值；電話統(tǒng)計還能自動統(tǒng)計出業(yè)務(wù)人員的有效通話次數(shù)、接通率等數(shù)據(jù)，讓管理者了解員工狀態(tài)；狀態(tài)標(biāo)記可以標(biāo)注哪些客戶有意向，哪些客戶符合繼續(xù)跟進的要求，都可以通過狀態(tài)標(biāo)記來跟進；每次跟進客戶后，直接在通話記錄中沉淀溝通數(shù)據(jù)，幫助業(yè)務(wù)人員掌握所有溝通情況；電話里才給客戶聊完產(chǎn)品，過幾天客戶就忘了我是誰、產(chǎn)品是什么了，這時候掛機短息就可以發(fā)揮巨大的作用了，利用掛機短信能讓電話拓客的轉(zhuǎn)化率更高，在通話后發(fā)出短信，繼續(xù)加深客戶印象，成交機會更多。安徽智能滿意度調(diào)查系統(tǒng)使用智能外呼系統(tǒng)有哪些好處？

智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景主要幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗。電銷通常是需要業(yè)務(wù)人員對海量線索進行盲打，判斷出有意向和值得跟進的客戶，向有需求客戶進行信息觸達，但因為號碼不夠準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致篩選工作量巨大。在初篩時，一般接通率極低，意向客戶也較少，大量的重復(fù)工作費時又費力。這時，智能外呼系統(tǒng)就可以把不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進行自動初篩，類似于數(shù)據(jù)清洗，以幫助人工進行“去偽存真”獲取真實的銷售線索。催收的場景需求和通知屬于同一類，都是進行告知、通知用戶需要知曉的信息，這類場景下話術(shù)輪數(shù)較短，引導(dǎo)目的明確，通話內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作，智能外呼系統(tǒng)可以代替人工進行通知?；卦L和核驗場景是企業(yè)給客戶回?fù)茈娫?，進行服務(wù)回訪和身份核驗。這類場景對話輪數(shù)較長，但客戶基本會遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕人員重復(fù)工作量，提升工作效率。電話作為企業(yè)與客戶主要的觸達方式，每天需要接觸海量的客戶，勢必需要大量的人力成本，不利于企業(yè)降本發(fā)展，且在增效方面，人工在大量重復(fù)機械的溝通方面，效率顯然低于智能外呼，且未來隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能外呼也將在企業(yè)內(nèi)逐步普及。

如今電銷已成為銷售主力軍，且整個電銷市場已進入白熱化階段，在電銷泛濫的情況下，許多人已經(jīng)對電銷產(chǎn)生了抵觸心理，不論這個產(chǎn)品是否是自己所需要的，這時候通過電話來拓客是相當(dāng)困難的，如果繼續(xù)采用人工撥打電話只會更加消耗人力、物力，所以使用一款好的智能外呼系統(tǒng)是非常必要的，企業(yè)也急需這樣一個工具來打破這種僵局。外呼系統(tǒng)撥打電話的效果相當(dāng)于人工的五倍，后臺展示也比較清晰，隨時方便跟進有效客戶。另外，音視貝智能外呼系統(tǒng)在避免打擾方面有了全新的升級，主要從五個方面入手，可以設(shè)置撥打時間段，靈活避開用戶休息的時間；控制撥打頻次，限制每通電話的撥打間隔，避免頻繁撥打打擾用戶；多方位過濾設(shè)置，根據(jù)通話內(nèi)容可以判斷用戶購買意向，當(dāng)客戶明確拒絕時、有投訴意向時，系統(tǒng)會自動標(biāo)識，不會再次撥打，從根源上避免給用戶造成打擾；自主掛機設(shè)置，當(dāng)用戶明確表示不需要時，系統(tǒng)不會強制介紹產(chǎn)品直至用戶掛機，其會先行掛機，避免過多打擾。智能外呼系統(tǒng)和人工外呼的區(qū)別。

音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術(shù)管理、智能外呼、語音轉(zhuǎn)文本、掛機短信、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等多個功能。話術(shù)管理功能可根據(jù)行業(yè)需求自由定制話術(shù)模板，快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的話術(shù)模型，支持在線測試訓(xùn)練話術(shù)，不斷優(yōu)化升級話術(shù)內(nèi)容，讓交互更智能更流暢。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能，在任務(wù)創(chuàng)建成功后即可開始自動外呼，以預(yù)設(shè)話術(shù)模板與客戶進行對話交互，判斷客戶意向生成對應(yīng)標(biāo)簽，支持多任務(wù)并發(fā)，高效率高質(zhì)量完成外呼任務(wù)。語音轉(zhuǎn)文本功能是利用語音識別技術(shù)將通話錄音轉(zhuǎn)換為內(nèi)容文本，采用語音剝離識別方式，以坐席端與用戶端對話形式呈現(xiàn)，通話內(nèi)容一目了然，關(guān)鍵信息更易檢索。掛機短信功能可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇是否開啟，開啟后可預(yù)設(shè)短信內(nèi)容模板，在機器人掛機后，系統(tǒng)可自動發(fā)出短信，發(fā)送成功后可在對應(yīng)流水中展示?？蛻艄芾砟K是用以進行客戶管理的平臺，可實現(xiàn)對企業(yè)客戶情況、業(yè)務(wù)跟進情況的管理和維護，為了保障資料的安全，客戶池分為公海和私海，根據(jù)角色開放權(quán)限。數(shù)據(jù)分析功能是對系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據(jù)自動整理分析，包括接通率，通話時長等基本指標(biāo)及撥打結(jié)果、意向分布、輪次占比等多維度數(shù)據(jù)，方便管理層及時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化改善業(yè)務(wù)方向。智能外呼系統(tǒng)好用嗎？遼寧公衛(wèi)平臺智能語音隨訪

智能外呼系統(tǒng)怎么樣？湖州如何做慢病隨訪

智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點是快速反應(yīng)，采用ASR、NLP、TTS等能力，響應(yīng)時間媲美真人，不會讓用戶感覺到機械感；真人語音可自主選擇不同語音音色，真人或機器音色多重引擎，可按照客戶需求定制；多輪會話功能適用于詢問微信，時間預(yù)約，身份驗證等多類型、多樣化場景；海量通話數(shù)據(jù)發(fā)掘統(tǒng)計，了解客戶，洞察市場，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式；在機器人說話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈話插話；開放的對話管理引擎，客戶可以自主配置，修改機器人話術(shù)和知識庫；準(zhǔn)確的語音意圖識別和對話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選用戶意向，通過對話識別用戶性別，情緒、年齡，分析用戶的興趣點。湖州如何做慢病隨訪

杭州音視貝科技有限公司是我國智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心專業(yè)化較早的私營有限責(zé)任公司之一，公司成立于2020-03-05，旗下音視貝，已經(jīng)具有一定的業(yè)內(nèi)水平。公司主要提供一般項目：人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù)；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)；人工智能硬件銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；電子辦公設(shè)備銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)等。等領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品滿意，服務(wù)可高，能夠滿足多方位人群或公司的需要。多年來，已經(jīng)為我國商務(wù)服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟等的發(fā)展做出了重要貢獻。