杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

開展醫(yī)患隨訪工作的主要意義1.是開展衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求的有效補充手段；2.通過醫(yī)院工作人員的電話隨訪，使服務(wù)由院內(nèi)延伸到院外便于及時進行康復指導，從而減輕患者負擔，提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量；3.電話隨訪，搭建醫(yī)患溝通平臺，讓患者感受關(guān)懷，促進醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力的提高，加強以患者為中心的服務(wù)理念，增強醫(yī)院競爭力；4.醫(yī)生電話隨訪，對醫(yī)療質(zhì)量跟蹤，提高醫(yī)生的服務(wù)技能，為科研提供數(shù)據(jù)支持；5.建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，降低醫(yī)療風險；6.改變以往人工隨訪的弊端，提升隨訪工作效率與質(zhì)量。保證患者診療持續(xù)性，提高復診率以及患者忠誠度，是總結(jié)醫(yī)療經(jīng)驗，提高醫(yī)療質(zhì)量的重要管理手段。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

智能醫(yī)院回訪系統(tǒng)的設(shè)置，醫(yī)院回訪服務(wù)設(shè)計理念醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)可以：為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提供真實可靠的參考依據(jù)；為醫(yī)院特色病種做科研病種回訪，提高醫(yī)技水平；為醫(yī)院發(fā)表科研論文提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)；為院長掌握真實反饋信息，為人事績效考核提供依據(jù)；使各科室直接與患者溝通，進行遠程跟蹤管理；指導患者合理用藥、合理膳食、科學的自我檢測；督促患者定期做相關(guān)理化檢查；增加病人滿意率、增加回頭率、增加科室收益、增加醫(yī)院收入。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)促進醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力的提高，加強以患者為中心的服務(wù)理念，增強醫(yī)院競爭力。

二、智能客服實施的基本流程智能客服實施基本流程可以總結(jié)為以下四步：初始搭建——上線運營——效果優(yōu)化——持續(xù)維護在初始搭建階段，需要解決用戶訴求，保證C端用戶體驗的前提下，用智能客服輔助人工坐席提供客戶服務(wù)。配備一整套冷啟動實施方案，除了線上標準化產(chǎn)品，還有專業(yè)人工智能訓練師、數(shù)據(jù)分析師、算法工程師團隊支持。與業(yè)務(wù)**一起梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程，并進行語料整理、擴充，數(shù)據(jù)指標搭建等一系列工作，保證智能客服平穩(wěn)上線。上線運營后，針對各個細分場景，結(jié)合完整數(shù)據(jù)指標監(jiān)控體系，利用智能交互平臺功能，針對算法、知識、流程等各個環(huán)節(jié)調(diào)優(yōu)，優(yōu)化知識體系、新增知識、新增業(yè)務(wù)流程等，保證順利達到業(yè)務(wù)預期，過渡到維護階段。

四、提高整體醫(yī)院醫(yī)療水平：通過對患者進行隨訪跟進，對不同患者的診療果效進行統(tǒng)計分析，可以對診療方案進行相應(yīng)的調(diào)整，提高醫(yī)院的整體診療水平。五、提高醫(yī)院病例科研水平：高效的病例收集手段可以幫助研究者收集大量寶貴的病例資料，為高水平的臨床科研提供堅實的基礎(chǔ)。通過病例的統(tǒng)計分析，形成量化的數(shù)據(jù)表格和圖表，為高水平高質(zhì)量的論文提供有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐。六、改善醫(yī)風醫(yī)德：通過患者隨訪可以監(jiān)督評估醫(yī)風醫(yī)德，也為對醫(yī)生的評估提供了科學的參考依據(jù)。隨訪機制有效的規(guī)范隨訪工作，以智能隨訪、任務(wù)提醒、知識宣教、異常監(jiān)測、互動溝通為隨訪管理的主要手段。

回顧醫(yī)院的回訪制度，采用智能AI回訪系統(tǒng)的使用目前是更加的穎的形式，醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)的內(nèi)涵是利用各種成熟、便捷的通訊聯(lián)絡(luò)工具，如手機、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、4G/5手機、PDA、數(shù)字電視、……等，搭建豐富的醫(yī)院與患者間溝通的橋梁。通過短信、電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式實現(xiàn)與患者間的互動服務(wù)。醫(yī)院在完成患者重托的同時，讓患者享受便捷、溫暖、細致的關(guān)懷服務(wù)，從而留住老患者，吸引新患者，達成患者享受高水平的服務(wù)，醫(yī)院收益不斷增長的和諧雙贏局面。進行成員間專業(yè)知識、隨訪經(jīng)驗的交流，提升醫(yī)生護士的知識水平，提高醫(yī)院的滿意度和傳播廣的度。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

系統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)接口流程以及接口規(guī)范，可以方便對接各類集成平臺、HIS、LIS、電子病歷等系統(tǒng)。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)，顧名思義就是醫(yī)療后的管理，是對患者結(jié)束醫(yī)院醫(yī)治，離開醫(yī)院后在院外階段的呵護管理。管理的主體不僅是醫(yī)院，患者也有很多訴求，需要表達和執(zhí)行。例如投訴、表揚、評價、呼救等等。醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)利用現(xiàn)代計算機、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁，醫(yī)院通過它可以為患者提供整體的，分門別類的或個性化的服務(wù)；而患者亦可通過這些溝通手段，輕松實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預約、各種醫(yī)療信息的查詢及預定等服務(wù)。杭州醫(yī)院的慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。一批專業(yè)的技術(shù)團隊，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營宗旨，深受客戶好評。公司力求給客戶提供全數(shù)良好服務(wù)，我們相信誠實正直、開拓進取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個人帶來共同的利益和進步。經(jīng)過幾年的發(fā)展，已成為智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心行業(yè)出名企業(yè)。