湖北智能遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析

遠(yuǎn)程視頻雙錄是一種新型的操作模式，它借助音視頻通話的方式，由后臺坐席人員（遠(yuǎn)程面簽崗）對客戶進(jìn)行身份核實(shí)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)核對、資料簽署、場景見證等在線面簽操作。這種操作模式主要應(yīng)用于金融行業(yè)的身份認(rèn)證、理財(cái)購買、客服咨詢、保險理賠等場景。 在身份認(rèn)證方面，遠(yuǎn)程視頻雙錄常用于開戶、銀行卡辦理等業(yè)務(wù)場景，它能夠方便地進(jìn)行身份認(rèn)證和客戶意愿確認(rèn)。對于通話錄制的布局方式和文件生成速度有一定的要求。 理財(cái)購買是另一種常見的面簽場景，適用于銀行、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等各種金融機(jī)構(gòu)。在購買理財(cái)產(chǎn)品時，遠(yuǎn)程視頻雙錄需要支持風(fēng)險聲明播放、簽名錄制等多種需求。 客服咨詢是基本業(yè)務(wù)咨詢和簡單業(yè)務(wù)辦理的場景，如查詢賬號信息、提高限額等，多見于銀行等金融機(jī)構(gòu)。一對一的視頻通話可以滿足基本的需求。 保險理賠是另一種常見的業(yè)務(wù)場景，辦理過程中可能需要客戶出示各種證件和文件，同時能清晰地看到理賠現(xiàn)場。對于通話質(zhì)量的清晰度和錄制文件的布局有要求。視頻遠(yuǎn)程雙錄是一種通過音視頻通話方式，對辦理過程進(jìn)行全程錄像的技術(shù)，方便客戶辦理金融業(yè)務(wù)，提高效率。湖北智能遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析

北京簽里眼推出遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，適用于PC端、手機(jī)端等多平臺，滿足銀保監(jiān)會要求， 實(shí)現(xiàn)對客戶在非現(xiàn)場、遠(yuǎn)程產(chǎn)品銷售行為的錄音錄像、數(shù)據(jù)上傳、銷售信息、視頻查閱、報(bào)表功能以及分級管理等功能。遠(yuǎn)程視頻雙錄可以實(shí)現(xiàn)客戶不在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過小程序或者H5網(wǎng)頁等方式，用遠(yuǎn)程視頻的方式與客戶經(jīng)理對話溝通，客戶經(jīng)理在PC端通過USB攝像頭接入視頻，客戶通過手機(jī)前置攝像頭接入視頻?？蛻艚?jīng)理可以展示產(chǎn)品說明書、風(fēng)險提示書等文檔文件。視頻結(jié)束后，錄像文件及附屬信息將上傳到雙錄服務(wù)器。該系統(tǒng)包括客戶手機(jī)APP端與客戶經(jīng)理PC端視頻通話功能、同步錄制客戶手機(jī)攝像頭畫面、客戶經(jīng)理端攝像頭畫面和客戶手機(jī)端屏幕錄像畫面、錄音功能、避免移動電話呼入影響、多種排隊(duì)策略、客戶經(jīng)理控制展示信息、提交錄像自動上傳等功能。提供自助功能的APP或SDK插件天津提供遠(yuǎn)程視頻雙錄數(shù)據(jù)安全傳統(tǒng)雙錄好幾天，遠(yuǎn)程視頻雙錄多10分鐘。

“金融遠(yuǎn)程視頻雙錄解決方案”是為了解決證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)風(fēng)險揭示，開戶，銷戶等業(yè)務(wù)場景需要，非現(xiàn)場需配套留痕機(jī)制的要求的?套系統(tǒng)軟件，能夠?qū)鹑诮灰走^程進(jìn)行風(fēng)險揭示，并全?實(shí)時錄音錄像，記錄業(yè)務(wù)辦理的全過程?！?視頻+見證”，規(guī)范銷售行為，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)留痕，保障交易雙方的利益。 除“遠(yuǎn)程視頻雙錄”功能外，即構(gòu)金融視頻雙錄解決方案可拓展應(yīng)用于投顧、面簽、保險定損等多個業(yè)務(wù)辦理場景，以往需要本人攜帶大量資料多次往返金融網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)，通過視頻見證系統(tǒng)遠(yuǎn)程就能辦理，省時省力，幫助泛金融平臺提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營成本。部分應(yīng)用場景如下： 理財(cái)投顧：通過視頻通話，向金融體系內(nèi)的投資顧問遠(yuǎn)程面對面溝通咨詢 見證面簽：用戶只需通過手機(jī)電腦等便攜設(shè)備，與銀行、證券、保險等行業(yè)的客服人員視頻對話，就能完成線上面簽。 自助辦理，單向面簽：金融機(jī)構(gòu)通過PPT演示和語音播報(bào)的形式，讓用戶在PPT和語音的引導(dǎo)下，自行遠(yuǎn)程辦理開卡、開戶等簡單業(yè)務(wù)。 金融雙錄，風(fēng)險揭示：在金融交易過程中，通過視頻見證，PPT演示和語音播報(bào)結(jié)合的方式，在風(fēng)險揭示環(huán)節(jié)可覆蓋實(shí)時的錄音錄像留底，記錄業(yè)務(wù)辦理的全過程

簽里眼專注為金融機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程雙錄系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。旗下?lián)碛小昂灷镅垡曨l面簽系統(tǒng)”“簽里眼視頻面簽服務(wù)”“簽里眼視頻面簽SDK”“音視頻SDK”;致力于為客戶提供一站式遠(yuǎn)程雙錄及音視頻解決方案。 團(tuán)隊(duì)成員擁有10余年金融及通訊領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉金融業(yè)務(wù)場景、掌握通訊主要技術(shù). 簽里眼是A+遠(yuǎn)程雙錄商業(yè)化的先行者，通過提供多種高效的全棧式解決方案為不同金融業(yè)務(wù)場景客戶賦能，簽里眼視頻面簽服務(wù)”為客戶提供高性價比即開即用的視頻面簽服務(wù)，簽里眼“視頻面簽SDK”為軟性開發(fā)者提供全棧式視頻面簽解決方案，只需一次集成可輕松具備視頻面簽?zāi)芰?簽里眼“音視頻SDK”針對不同音視頻應(yīng)用場景打造，需求涵蓋金融、教育等領(lǐng)域。簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄，為您的業(yè)務(wù)辦理提供更加智能化、專業(yè)化的服務(wù)。

遠(yuǎn)程視頻雙錄功能是一種基于音視頻通信技術(shù)、AI智能、容器云部署等多領(lǐng)域技術(shù)融合的綜合應(yīng)用，具有技術(shù)密度高、可實(shí)現(xiàn)秒級人證AI校驗(yàn)、OCR動態(tài)識別、實(shí)時語音合成播報(bào)、電子合同簽名、實(shí)時智能檢查等功能。 該功能的用戶在于回溯與查看，所以對于錄制文件的清晰度、防篡改有著較高的要求。視頻“雙錄”需要具備適配多種機(jī)型的能力，保障金融客戶體驗(yàn)。同時，良好的音視頻引擎可以為用戶帶去的使用和互動體驗(yàn)，提升客戶對金融機(jī)構(gòu)好感度。 在實(shí)現(xiàn)上，遠(yuǎn)程視頻雙錄采用了微服務(wù)架構(gòu)及容器化部署，支持動態(tài)彈性資源擴(kuò)縮容，高峰期可保障萬級高并發(fā)，從容應(yīng)對旺季營銷等業(yè)務(wù)爆發(fā)場景。 此外，視頻“雙錄”并不是孤立的一項(xiàng)功能，而是需要通過連接其他功能協(xié)同記錄金融客戶操作行為，所以視頻“雙錄”的協(xié)同能力就顯得尤為，比如白板、屏幕共享。 應(yīng)用場景覆蓋，例如金融行業(yè)的遠(yuǎn)程銀行面簽、審批、理財(cái)產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)場景；教育行業(yè)的在線教學(xué)、遠(yuǎn)程考試、學(xué)術(shù)交流等場景；醫(yī)療行業(yè)的遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會診、醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等場景；娛樂行業(yè)的音樂會、電影等娛樂節(jié)目的錄制和直播；制造業(yè)的生產(chǎn)流程實(shí)時監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)和檢修等場景。在異地，要辦業(yè)務(wù)，當(dāng)然是要用簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，安全合規(guī)、省時省心。山西保護(hù)你的權(quán)益遠(yuǎn)程視頻雙錄未來趨勢

公司開通“簽里眼”遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，讓你足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)了。湖北智能遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析

“遠(yuǎn)程視頻雙錄”是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的遠(yuǎn)程金融服務(wù)解決方案，旨在通過遠(yuǎn)程視頻通話和錄音錄像技術(shù)，為金融機(jī)構(gòu)提供更高效、便捷、安全的業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)體驗(yàn)。其價值在于解決遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理過程中的真實(shí)性和合規(guī)性問題，同時提高業(yè)務(wù)辦理效率和客戶滿意度。 基于互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)。其中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括音視頻通話技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)等，用于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻通話和文件傳輸功能；人工智能技術(shù)則用于實(shí)現(xiàn)對音視頻數(shù)據(jù)的分析和處理，以及客戶身份識別、業(yè)務(wù)識別等功能。具體來說，該技術(shù)可以通過手機(jī)APP、小程序、Web頁面等渠道實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻通話和錄音錄像功能。在通話過程中，可以通過語音識別和文字轉(zhuǎn)換技術(shù)，將客戶語音轉(zhuǎn)化為文字，以便于后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理和文件制作。同時，可以通過人臉識別、聲紋識別等技術(shù)，對客戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，確保業(yè)務(wù)辦理的安全性。 “遠(yuǎn)程視頻雙錄”技術(shù)在金融業(yè)務(wù)中具有覆蓋的應(yīng)用場景。例如：理財(cái)購買、面簽、意愿核實(shí)以及客戶服務(wù)等?？蛻艨蛇h(yuǎn)程視頻通話購買理財(cái)產(chǎn)品、確認(rèn)申請和意愿核實(shí)，確保業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)性和合規(guī)性；金融機(jī)構(gòu)提供24小時在線客服服務(wù)。湖北智能遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析