河南提供遠(yuǎn)程視頻雙錄最佳實踐

北京簽里眼研發(fā)了支持多渠道、多場景、智能化雙錄和質(zhì)檢管理的SaaS系統(tǒng)，實現(xiàn)了雙錄規(guī)則配置到雙錄視頻錄制、存儲、質(zhì)檢的全流程、線上化、規(guī)范化的統(tǒng)一管理。該系統(tǒng)支持全業(yè)務(wù)渠道快速接入，高效響應(yīng)個性化業(yè)務(wù)需求，支持現(xiàn)場雙錄、遠(yuǎn)程雙錄兩種業(yè)務(wù)模式，靈活便利。系統(tǒng)融入了智能模式，其中智能質(zhì)檢將作業(yè)流程前置，實時反饋各雙錄節(jié)點的質(zhì)檢結(jié)果，有效節(jié)省質(zhì)檢時長和人力成本。同時，新雙錄系統(tǒng)融入了“人臉識別”技術(shù)，與投保流程緊密關(guān)聯(lián)，在實現(xiàn)簡化雙錄操作的基礎(chǔ)上，助力風(fēng)控增效。系統(tǒng)上線后，贏得了用戶的一致好評。簽里眼將繼續(xù)以科技創(chuàng)新賦能高質(zhì)量發(fā)展，為客戶提供更智能、便捷、高效的服務(wù)。簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄，讓您的業(yè)務(wù)辦理更加高效、便捷。河南提供遠(yuǎn)程視頻雙錄最佳實踐

遠(yuǎn)程視頻雙錄即以音視頻通話的方式，由后臺坐席人員（遠(yuǎn)程面簽崗）對客戶身份核實、業(yè)務(wù)事項核對、資料簽署、場景見證等進(jìn)行在線面簽操作的全新模式。 主要在金融行業(yè)的身份認(rèn)證、理財購買、客服咨詢、保險理賠等場景應(yīng)用較多。 1、身份認(rèn)證：常見于開戶、銀行卡辦理等業(yè)務(wù)場景，便于進(jìn)行身份認(rèn)證和客戶意愿確認(rèn)。對通話錄制的布局方式和文件生成速度有一定要求； 2、理財購買：理財產(chǎn)品購買，在銀行、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等各種金融機(jī)構(gòu)中常見的面簽場景，要求支持風(fēng)險聲明播放、簽名錄制等多種需求； 3、客服咨詢：基本業(yè)務(wù)咨詢和簡單業(yè)務(wù)辦理，如查詢賬號信息、提高限額等，多見于銀行等金融機(jī)構(gòu)，基本的一對一視頻通話可以滿足； 4、保險理賠：保險理賠業(yè)務(wù)辦理，辦理過程中可能需要客戶出示各種證件和文件，同時能清晰地看到理賠現(xiàn)場。對通話質(zhì)量的清晰度和錄制文件的布局有要求。河南如何遠(yuǎn)程視頻雙錄未來趨勢簽里眼視頻遠(yuǎn)程雙錄的優(yōu)勢在于方便快捷，能夠?qū)崿F(xiàn)跨地域業(yè)務(wù)辦理，提高業(yè)務(wù)辦理效率、安全合規(guī)。

簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄是基于混合云架構(gòu)模式的一種音視頻底座，它利用云端強(qiáng)大的骨干網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了基于移動端的遠(yuǎn)程音視頻服務(wù)。這種服務(wù)不僅支持與AI能力的融合，還建設(shè)了移動化、智能化、場景化的服務(wù)能力。通過這種服務(wù)，通用雙錄能夠提升銀行服務(wù)的廣度和深度，解決營業(yè)網(wǎng)點受時空限制的問題，從而無法為客戶提供7x24小時的金融服務(wù)。通用雙錄通過實現(xiàn)業(yè)務(wù)視頻化、線上化的目標(biāo)，讓客戶足不出戶也能享受銀行面對面、有溫度的貼心金融服務(wù)。 簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄雙錄的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的音視頻能力和AI技術(shù)的結(jié)合。它能夠提供清晰、穩(wěn)定的音視頻通話質(zhì)量，讓客戶與銀行之間的溝通更加順暢、便捷。同時，通用雙錄還支持與AI能力的融合，這使得銀行能夠提供更加智能化、個性化的服務(wù)。例如，銀行可以通過AI技術(shù)對客戶的聲音、表情等進(jìn)行識別和分析，從而更好地理解客戶需求，提供更加準(zhǔn)的服務(wù)。 簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄雙錄的應(yīng)用場景非常覆蓋。它可以應(yīng)用于銀行、保險、證券等金融行業(yè)，也可以應(yīng)用于醫(yī)療、教育等公共服務(wù)領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域中，通用雙錄都可以提供遠(yuǎn)程音視頻服務(wù)，讓客戶無需親自前往營業(yè)網(wǎng)點或醫(yī)院等地，就能享受到便捷、高效的服務(wù)。

音視頻技術(shù)在金融行業(yè)發(fā)揮作用，應(yīng)用覆蓋，旨在保護(hù)消費者權(quán)益和提高業(yè)務(wù)辦理效率和安全性。簽里眼發(fā)布的金融遠(yuǎn)程視頻“雙錄”解決方案，包含確認(rèn)消費者是否覆蓋了解所購買的金融產(chǎn)品、對金融產(chǎn)品銷售過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、對銷售的關(guān)鍵過程進(jìn)行記錄三個方面。基金募集機(jī)構(gòu)及合作平臺、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、保險公司和保險中介機(jī)構(gòu)等均需要記錄和保存關(guān)鍵環(huán)節(jié)的錄音錄像。銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)可以探索實施遠(yuǎn)程同步錄音錄像。視頻“雙錄”需要清晰度高的錄制文件，具備同步、流暢和防篡改功能。視頻“雙錄”需要與其他功能協(xié)同記錄金融客戶操作行為，如白板、屏幕共享能力。簽里眼遠(yuǎn)程視頻“雙錄”解決方案為客戶提供靈活易用的音視頻 SDK & API，支持私有化部署，實現(xiàn)錄制文件雙備份。遠(yuǎn)程視頻“雙錄”技術(shù)需要具備穩(wěn)定的實時互動與錄制技術(shù)能力、國產(chǎn)化適配能力和硬件適配性。遠(yuǎn)程視頻雙錄是一種技術(shù)，同時錄制現(xiàn)場和遠(yuǎn)程參與者的視頻畫面，以便參與和回放。

遠(yuǎn)程視頻雙錄在泛金融行業(yè)的使用場景非常覆蓋，如下： 保險業(yè)務(wù)：在保險業(yè)務(wù)中，遠(yuǎn)程視頻雙錄可以用于投保人意愿核實、身份核驗、簽名等環(huán)節(jié)，確保投保行為的真實性和合法性。同時，通過視頻連接，可以提供更直觀的產(chǎn)品介紹和咨詢服務(wù)，提升客戶體驗。 理財業(yè)務(wù)：理財業(yè)務(wù)的辦理過程中，客戶經(jīng)理可以通過遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)與客戶進(jìn)行實時互動，對理財產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹和風(fēng)險播報，同時完成電子簽名和錄屏等操作，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和安全性。 業(yè)務(wù)：在業(yè)務(wù)的辦理過程中，遠(yuǎn)程視頻雙錄可以用于面簽環(huán)節(jié)，核實借款人的身份和意愿，防止騙行為。同時，通過視頻連接，可以提供更便捷的申請和審批流程，提高業(yè)務(wù)的效率。 臨柜業(yè)務(wù)：在銀行、證券等金融機(jī)構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)中，遠(yuǎn)程視頻雙錄可以用于高風(fēng)險產(chǎn)品的介紹和咨詢，以及客戶的身份核驗和簽名等環(huán)節(jié)。通過實時記錄和存儲視頻數(shù)據(jù)，可以保障業(yè)務(wù)辦理的安全性和合規(guī)性。 總的來說，遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)在泛金融行業(yè)的使用，可以提升業(yè)務(wù)辦理效率，保障業(yè)務(wù)安全性，并為客戶提供更便捷、覆蓋的服務(wù)。遠(yuǎn)程視頻雙錄應(yīng)用，包括金融、遠(yuǎn)程銀行等場景，實現(xiàn)證據(jù)留存和在線客服功能，提高效率、滿意度。杭州從采集遠(yuǎn)程視頻雙錄重要性

簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄，讓雙錄不再難、異地遠(yuǎn)程也能輕松辦理業(yè)務(wù)！。河南提供遠(yuǎn)程視頻雙錄最佳實踐

簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄方案是針對企業(yè)客戶服務(wù)場景中，提供視頻雙錄功能的一種解決方案。該方案可以在客戶服務(wù)過程中，同時錄制客戶和客服人員的視頻及語音通話，實現(xiàn)視頻通話的全程留痕和可回溯，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。 該方案主要特點如下： 1.私有化部署：為了滿足企業(yè)對于數(shù)據(jù)安全的需求，該方案支持私有化部署，可以在企業(yè)內(nèi)部部署服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。 2.視頻雙錄：同時錄制客戶和客服人員的視頻及語音通話，實現(xiàn)全程留痕和可回溯，方便后續(xù)的查證和糾紛處理。 3.多種接入方式：支持Web、APP、微信等多種接入方式，方便客戶隨時隨地使用。 4.智能語音識別：通過智能語音識別技術(shù)，將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字，方便后續(xù)的檢索和分析。 5.智能客服助手：通過AI技術(shù)，自動回答常見問題，提高客服效率和服務(wù)質(zhì)量。 6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，可以實時監(jiān)控服務(wù)過程的質(zhì)量和效率，為企業(yè)的優(yōu)化和改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。 總之，簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄方案可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象，同時滿足數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的需求。河南提供遠(yuǎn)程視頻雙錄最佳實踐