廣西金融（運(yùn)營商）項(xiàng)目管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理概述：質(zhì)量是任何企業(yè)長久發(fā)展的生命線，質(zhì)量對項(xiàng)目來說也是管理的底線。項(xiàng)目質(zhì)量管理做好的基礎(chǔ)是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有把質(zhì)量做好的強(qiáng)烈意愿。本章主要圍繞質(zhì)量管理的三部曲“規(guī)劃質(zhì)量”“管理質(zhì)量”和“控制質(zhì)量”而展開。通過執(zhí)行一系列的質(zhì)量管理活動執(zhí)行組織的質(zhì)量政策，確保項(xiàng)目能滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)工作中很多組織對質(zhì)量這塊的重視程度是不夠的，甚至認(rèn)為在質(zhì)量上花費(fèi)時間和錢是一種浪費(fèi)。這種錯誤思維的根本原因往往是對一些質(zhì)量管理基礎(chǔ)概念和理念的誤解——特別是對“質(zhì)量”和“等級”的混淆、對“預(yù)防高于檢查”的誤判等等。這樣的結(jié)果往往就是返工率很高，產(chǎn)品缺陷很多。而致使花費(fèi)的時間和金錢會更多。通過質(zhì)量管理，項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)注點(diǎn)更應(yīng)該放在如何預(yù)防質(zhì)量問題，而不是當(dāng)質(zhì)量出問題后再去解決問題。產(chǎn)品管理主要是從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)到退出市場的的產(chǎn)品全生命周期管理，其中包括不同階段的項(xiàng)目和運(yùn)營。廣西金融（運(yùn)營商）項(xiàng)目管理

項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮質(zhì)量與范圍、進(jìn)度、成本、資源和風(fēng)險的關(guān)系，只要上述制約的任何一個發(fā)生變化，都要考慮都質(zhì)量的影響。作為規(guī)劃質(zhì)量過程的主要輸出，目的是指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何實(shí)施質(zhì)量管理活動來滿足項(xiàng)目質(zhì)量要求。質(zhì)量管理計劃包含的主要內(nèi)容如下：應(yīng)用在項(xiàng)目中的質(zhì)量實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)，這里的標(biāo)準(zhǔn)通常是針對通用的標(biāo)準(zhǔn)。比如，國家某個標(biāo)準(zhǔn)、歐洲某個標(biāo)準(zhǔn)或者美國某個標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是什么；在質(zhì)量管理過程中相關(guān)方的角色和職責(zé)；哪些可交付成果或過程需要進(jìn)行審查；通過哪些過程來確保質(zhì)量；通過哪些過程來確保質(zhì)量；哪些度量指標(biāo)來測量質(zhì)量；海南項(xiàng)目相關(guān)方管理項(xiàng)目管理的主要思維之一是系統(tǒng)化思考，項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域提供了系統(tǒng)化多方位管理項(xiàng)目的思路。

項(xiàng)目章程的關(guān)鍵要素主要包括——項(xiàng)目的目的。項(xiàng)目經(jīng)理不但要知道做項(xiàng)目做什么，還要知道為什么做，這樣才能更有利于項(xiàng)目在實(shí)施過程不偏離目的。項(xiàng)目的審批要求。項(xiàng)目經(jīng)理要想把項(xiàng)目做成功，除了要明確項(xiàng)目的目的和目標(biāo)，還需要明確項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么，同時要把有審批項(xiàng)目的人或組織作為重要的相關(guān)方進(jìn)行管理。項(xiàng)目的審批要求。項(xiàng)目經(jīng)理要想把項(xiàng)目做成功，除了要明確項(xiàng)目的目的和目標(biāo)，還需要明確項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么，同時要把有審批項(xiàng)目的人或組織作為重要的相關(guān)方進(jìn)行管理。項(xiàng)目的目標(biāo)和邊界以及較重要的制約因素（高層級需求、總體進(jìn)度里程碑、總的預(yù)算和整體項(xiàng)目風(fēng)險等）。通過定義以上要素，使相關(guān)方合理定義對項(xiàng)目的期望值，有利于在項(xiàng)目過程管理相關(guān)方期望。然后，還要明確項(xiàng)目經(jīng)理和簽署項(xiàng)目章程人的職權(quán)以及主要的項(xiàng)目相關(guān)方。

項(xiàng)目管理中規(guī)劃成本管理過程和規(guī)劃范圍管理、規(guī)劃進(jìn)度管理類似——它們都是針對對應(yīng)領(lǐng)域的管理過程實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。在成本管理中，規(guī)劃成本管理制定成本管理計劃指導(dǎo)識別如何對成本進(jìn)行計劃、管理和控制。考生需要注意的是，雖然本過程的輸入有“進(jìn)度管理計劃”（而規(guī)劃進(jìn)度管理的輸入并沒有“成本管理計劃”），但這并不意味著這些計劃的制訂有一定意義上的先后次序（對于某些進(jìn)度驅(qū)動型的項(xiàng)目或許如此，但這并不是所有項(xiàng)目的共同特征）。事實(shí)上，“如何管理成本、進(jìn)度、范圍、風(fēng)險”這些往往須要協(xié)同考慮。成本管理是對成本進(jìn)行估算、規(guī)劃、預(yù)算、跟蹤和控制的過程。

在PMP考試中，有時也叫“專業(yè)人士訪談”。項(xiàng)目經(jīng)理可以訪談相關(guān)的相關(guān)方，訪談的一般形式可以使用電子郵件、電話或虛擬的工作，更多的一種訪談方式是面對面的訪談。面對面訪談特別適合獲取一些非公開的、有一定深度的需求信息。訪談一般情況下需要訪談對象在心態(tài)上比較開放，愿意把自己的需求表達(dá)出來。當(dāng)然，訪談?wù)咝枰`活應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)對被訪者進(jìn)行引導(dǎo)，以便能收集更多方面更真實(shí)的信息。收集需求的工具技術(shù)。問卷調(diào)查比較適合相關(guān)方比較多，分布又比較廣的需求收集。比如需要獲得眾多人的意見，就會選擇問卷調(diào)查。問卷調(diào)查的優(yōu)勢就是受眾比較多，調(diào)查很難多方面深入。項(xiàng)目管理的范圍，進(jìn)度，成本，質(zhì)量四個要素構(gòu)成項(xiàng)目管理的鐵三角。項(xiàng)目采購管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

PMP項(xiàng)目不是自動推進(jìn)的，需要項(xiàng)目經(jīng)理積極主動地推動。廣西金融（運(yùn)營商）項(xiàng)目管理

項(xiàng)目進(jìn)度管理過程之間具有一定的邏輯性，并跟其他很多管理過程有很大的關(guān)聯(lián)性。具體的管理過程涉及以下5個管理過程。概述如下——規(guī)劃進(jìn)度管理，屬于規(guī)劃過程組。制定指導(dǎo)進(jìn)度管理過程的進(jìn)度管理計劃。定義活動，屬于規(guī)劃過程組。將WBS中的工作包分解成為了實(shí)現(xiàn)工作包而進(jìn)行的活動，有的時候也叫任務(wù)。排列活動順序，屬于規(guī)劃過程組。理順活動之間的邏輯關(guān)系，確定先做什么后做什么，哪些活動可以同時做。估算活動持續(xù)時間，屬于規(guī)劃過程組。根據(jù)分配的資源類型和數(shù)量，并考慮風(fēng)險和制約因素，估算完成單個活動需要多長時間。制定進(jìn)度計劃，屬于規(guī)劃過程組。綜合分析定義活動的輸出、排列活動順序的輸出、估算活動持續(xù)時間的輸出，并結(jié)合資源分配，考慮相關(guān)風(fēng)險和制約因素，制定項(xiàng)目的進(jìn)度計劃和進(jìn)度基準(zhǔn)。控制進(jìn)度，屬于監(jiān)控過程組。根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)展情況，管理進(jìn)度基準(zhǔn)的變更。廣西金融（運(yùn)營商）項(xiàng)目管理