群呼接口是一種允許開(kāi)發(fā)者或是應(yīng)用程序同時(shí)向多個(gè)（幾百或是成千上萬(wàn)個(gè)）電話號(hào)碼發(fā)起呼叫的接口。近年來(lái)，氣象災(zāi)害頻發(fā)，惡劣的天氣給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)巨大的影響。氣象瞬息萬(wàn)變，能在有限的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)有限的將信息的通知需要收到通知的人是非常重要的。但一個(gè)地區(qū)的人群數(shù)量龐大，想要在短時(shí)間通知每一個(gè)人，靠人工或是機(jī)器一個(gè)個(gè)打顯然不現(xiàn)實(shí)，這時(shí)候能批量外呼就顯得尤為重要了。反詐宣傳也是一樣的，并且相比氣象的人口基數(shù)更大，因此一般對(duì)系統(tǒng)也會(huì)有群呼的要求。

　　iSoftCall作為專為集成商而生的中間件，不僅提供通用的呼叫中心功能開(kāi)放接口，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享，還提供基于OpenAPI的群呼接口，可以實(shí)現(xiàn)批量外呼、叫應(yīng)平臺(tái)和滿意度調(diào)查。而且還提供AI機(jī)器人功能模塊，包括AI圖形化定制和基于NLP+大模型的知識(shí)庫(kù)能力，5G視頻能力，能通過(guò)圖形化的拖拉快速定制AI業(yè)務(wù)，幫助集成商快速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的智能化，視頻化以及國(guó)產(chǎn)化。

　　利用 iSoftCall升級(jí)的系統(tǒng)

　　支持多并發(fā)外呼（即同時(shí)多個(gè)被叫），同一線路同一時(shí)段可執(zhí)行大于AI坐席數(shù)的呼出（群呼），能提高AI資源利用率；

　　反饋*完整，可到處音頻或是音譯文字記錄；支持手動(dòng)啟動(dòng)和定時(shí)啟動(dòng)；

　　支持自動(dòng)重?fù)�，可根�?jù)通話狀態(tài)配置重?fù)艽螖?shù)和重?fù)荛g隔，當(dāng)判斷通話狀態(tài)是關(guān)機(jī)、占線、停機(jī)、主叫欠費(fèi)、呼損、外呼失敗、無(wú)法接通等情況時(shí)，可根據(jù)配置規(guī)則執(zhí)行自動(dòng)重?fù)埽?

　　支持話術(shù)設(shè)計(jì)，至少包括話術(shù)流程、知識(shí)庫(kù)、多輪會(huì)話、熱詞、問(wèn)題學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等配置能力，話術(shù)節(jié)點(diǎn)支持“無(wú)應(yīng)答”分支配置；

　　具備TTS技術(shù)，即能夠把文字文本智能地轉(zhuǎn)化為自然語(yǔ)音流，要求話術(shù)支持選擇使用機(jī)器合成音，可以設(shè)置合成的語(yǔ)速和音量，并且支持設(shè)置話術(shù)的真人錄音方式。支持識(shí)別模糊音或者常用方言的能力；

　　具備ASR技術(shù)，即自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)⒄Z(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本，要求能夠識(shí)別詞匯表的大小和語(yǔ)音的復(fù)雜性，保證語(yǔ)音信號(hào)的質(zhì)量，能夠識(shí)別單個(gè)說(shuō)話人還是多說(shuō)話人等功能。支持識(shí)別模糊音或者常用方言的能力；

　　能夠通過(guò)知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)備、自主學(xué)習(xí)等方式，在與對(duì)方溝通時(shí)感知對(duì)方的意思表示，形成準(zhǔn)確的判斷和反饋。提供文本分類、聚類、摘要等技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人在線上對(duì)話的語(yǔ)義分析；

　　支持用戶打斷，可根據(jù)用戶意圖進(jìn)行智能打斷，不受其他非意圖聲音影響，可排除無(wú)效打斷等等

　　文字有限，目前我們?cè)跉庀�，接處警，供暖，供電等行業(yè)都有不少客戶。若是有興趣，可咨詢朗深工作人員詳細(xì)了解，免費(fèi)體驗(yàn)，親自感受比聽(tīng)到的更實(shí)在。