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發(fā)布時(shí)間:2023-12-12
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標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),讓用戶(hù)更滿(mǎn)意!服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化可以提高員工的職業(yè)化水平,促進(jìn)員工工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,提高工作效率。企業(yè)可以在紛享銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化配置SOP服務(wù)流程,進(jìn)而提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。服務(wù)前,工程師在其專(zhuān)屬APP頁(yè)面上實(shí)時(shí)收到新工單任務(wù)的提醒后,可及時(shí)聯(lián)系用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);服務(wù)中,企業(yè)通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)步驟,實(shí)時(shí)記錄服務(wù)過(guò)程,可以更好地規(guī)范管理工程師現(xiàn)場(chǎng)操作;服務(wù)后,服務(wù)費(fèi)用會(huì)自動(dòng)核算,對(duì)接財(cái)務(wù)系統(tǒng),準(zhǔn)確快速完成結(jié)算。同時(shí),工程師可邀請(qǐng)用戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)評(píng)價(jià),通過(guò)觀的評(píng)價(jià)可讓企業(yè)真實(shí)了解用戶(hù)滿(mǎn)意度,以及科學(xué)地評(píng)估服務(wù)人員的能力以及態(tài)度,也可作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。從工單、維修、配件、費(fèi)用結(jié)算全部實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理,集成在手機(jī)戶(hù)端上,使得工程師操作快捷方便、準(zhǔn)確有效,工作效率自然提高。紛享銷(xiāo)連接型CRM企業(yè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)軟件以服務(wù)工單全流程為核心,貫通企業(yè)內(nèi)部組織,連接外部服務(wù)商,聯(lián)系我,為終端戶(hù)提供便捷的在線(xiàn)服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)!