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如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，很容易就能順藤摸瓜找到進(jìn)口商，還可線上投訴或。對海關(guān)來講，該體系匯聚商務(wù)、海關(guān)、企業(yè)、消費(fèi)者等海量信息來源，并延伸溯源鏈條至境外，使海關(guān)監(jiān)管從單純的口岸監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中、事后全鏈條閉環(huán)監(jiān)管。
在服務(wù)保障上，游客在購物前、購買中及售后如遇到任何問題，都可以撥打攜程的客服得到快速有效地響應(yīng)和幫助，且售后無憂，正品保證、假一賠十、生鮮類壞必賠單。業(yè)內(nèi)人士介紹，目前旅游購物市場主要存在5大方面問題：很多地方特產(chǎn)工藝品特產(chǎn)不特同質(zhì)化嚴(yán)重，網(wǎng)上線下假貨橫行以次充好，商家冒充游客誘騙游客高價買特產(chǎn)，所謂“特產(chǎn)”只賣給外來游客，“一次性買賣”沒有什么售后保障。攜程“旅游購物商城”很大程度上解決了這些痛點(diǎn)。為了讓旅游者“放心買”，攜程全球購“旅游購物商城”提出“絕不售賣冒充貨”，平臺通過“嚴(yán)選當(dāng)?shù)靥厣?、精選優(yōu)質(zhì)品牌、嚴(yán)控商家資質(zhì)、實(shí)物抽檢測評”，解決假冒偽劣、同質(zhì)化嚴(yán)重、容易被坑被宰、以次充好、掉包等諸多購物痛點(diǎn)。
目前，信用購已覆蓋天貓近5萬件商品，包含手機(jī)、3c數(shù)碼、家電、樂器、服飾、汽車、家居、美妝及快消等主營品類。蘇寧易購、美的、榮耀、OPPO、vivo、星、惠普、科沃斯、老板電器等品牌在天貓針對部分商品開通部信用購。
日前，蘇寧“雙十一”發(fā)布會上公布的一項(xiàng)防偽技術(shù)即“區(qū)塊鏈溯源”，可以讓物流鏈條更透明，消費(fèi)者海淘更放心。據(jù)蘇寧科技常務(wù)副總裁荊偉介紹，蘇寧通過區(qū)塊鏈技術(shù)，為蘇寧國際每個新采購的跨境進(jìn)口商品打上的“”，有效避免海淘物流造假現(xiàn)象。
聽到鉛超標(biāo)的危害后，小楊心里忐忑不安，但客服提出退款理賠和良好的服務(wù)態(tài)度，讓她感到欣慰。在中，客服準(zhǔn)確地說出了小楊的平臺賬號、商品名稱、購買時間等交易信息，因此，小楊對客服的身份毫無懷疑。幾番溝通后，小楊便添加了對方提供的一個“理賠專員”的，以方便后續(xù)的售后問題處理。