廣東家政服務(wù)，攜手大谷家庭服務(wù)，不僅可以享受到家服務(wù)創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口帶來的機(jī)遇，更可以與大谷家庭服務(wù)共同成長，共創(chuàng)美好未來。
上線1年多的“京東家政”平臺(tái)，提出“京管家”服務(wù)模式，將自營模式延伸至家政領(lǐng)域。比如細(xì)化家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了包括門窗縫隙、地面水漬、鞋底擦拭等場景在內(nèi)的138項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！斑@些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化背后，是‘京東家政’嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)制。”據(jù)“京東家政”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“京東家政”的保潔師上崗前，需要在培訓(xùn)中心完成“理論+實(shí)操”共計(jì)80個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)，并通過上百個(gè)考核項(xiàng)目，以確保服務(wù)能力達(dá)標(biāo)。
數(shù)字化還能幫助消費(fèi)者獲得更加安全可靠的家政服務(wù)。例如，深圳市人社局自主研發(fā)了“家政通”信用平臺(tái)，為全市家政企業(yè)和家政服務(wù)人員建立起誠信檔案。消費(fèi)者可通過掃描信用證書，查詢家政服務(wù)從業(yè)人員犯罪記錄、健康體檢、技能培訓(xùn)等信息，解決了消費(fèi)者信息不對(duì)稱等問題。截至去年底，深圳市已有407家企業(yè)該平臺(tái)，錄入家政服務(wù)員超過20萬人。
讓家政在社區(qū)“有地落腳”吸引更多優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)嵌入社區(qū)，哪些難點(diǎn)有待突破？亦蓁母嬰董事長俞蓓芬認(rèn)為，家政服務(wù)類企業(yè)進(jìn)駐社區(qū)，需要具備扎實(shí)的軟硬件條件?！笆紫纫訌?qiáng)社區(qū)、街道等部門的重視，要認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)是社區(qū)公共服務(wù)的一部分，具有公共服務(wù)的性質(zhì)。其次，社區(qū)能滿足一定的空間標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施要求等，便于開展服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)咨詢等?！庇彷矸艺f。阿姨來了董事長周袁紅認(rèn)為，大難點(diǎn)在于場所?！凹艺髽I(yè)的服務(wù)場景就在社區(qū)。給家政企業(yè)提供場所，我們才能真正扎根在社區(qū)。房租成本適中，家政企業(yè)才能在社區(qū)持續(xù)深耕?！敝茉t表示，房租成本降低了，服務(wù)價(jià)格會(huì)隨之降低，家政服務(wù)的便利性與時(shí)效性也能隨之改善，這能夠支持企業(yè)提供更快、更準(zhǔn)、更放心的服務(wù)。
是推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)，促進(jìn)居民就近享有便捷服務(wù)。包括支持家政企業(yè)在社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加大社區(qū)家庭服務(wù)稅費(fèi)減免力度等。是加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，健全家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系。包括建立家政服務(wù)信用信息平臺(tái)系統(tǒng)，加大守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒力度等。
家政服務(wù)關(guān)系千家萬戶，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程，大有可為。近年來，我國新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，居民消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)，社會(huì)分工日益細(xì)化，居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長，家政服務(wù)業(yè)市場總規(guī)模保持20%左右的增速。2018年家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營規(guī)模達(dá)到5762億元，同比增長27.9%，從業(yè)人員總量超過3000萬人。不斷擴(kuò)大的市場規(guī)模，日益提高的家政薪資，讓越來越多的人看好家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景。然而，與人們消費(fèi)的新需求相比，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在供需矛盾。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間的缺口，家政服務(wù)質(zhì)量與美好生活需要之間的差距，制約了家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。究其原因，在觀念層面上，家政服務(wù)業(yè)“不夠體面”，社會(huì)地位、技術(shù)含量不高，無形中對(duì)有意從事家政服務(wù)業(yè)的人員造成壓力；在職業(yè)層面上，家政服務(wù)在工作時(shí)間、雇用形式、服務(wù)形態(tài)上都比較靈活，容易給求職者帶來穩(wěn)定性方面的顧慮，其中職業(yè)晉升空間小、行業(yè)專業(yè)化規(guī)范化程度有限是重要影響因素；在法律層面上，從業(yè)者的權(quán)益保障也有待完善。在發(fā)展中解決好這些問題，才能更好地推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。