今年點(diǎn)贊：廣東本地汽修服務(wù)平臺(tái)代理(2024更新中)(今日/展示)，平臺(tái)上的商家都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，確保服務(wù)品質(zhì)和商品質(zhì)量。
今年點(diǎn)贊：廣東本地汽修服務(wù)平臺(tái)代理(2024更新中)(今日/展示)， 而真正流入到家政平臺(tái)的勞動(dòng)者，在家政行業(yè)保障度低，但又礙于自身家政技能過(guò)低的劣勢(shì)下，可以說(shuō)“入駐”平臺(tái)更多的是依靠怕平臺(tái)來(lái)接單。這對(duì)于用戶而言，服務(wù)質(zhì)量從根本上就得不到保障，在源源不斷的差評(píng)以及不達(dá)標(biāo)的服務(wù)體驗(yàn)下，平臺(tái)的收益同樣會(huì)被反噬，對(duì)于依靠抽傭的平臺(tái)而言，更甚之。說(shuō)了這么多，其實(shí)回過(guò)頭來(lái)看，企業(yè)完善對(duì)勞動(dòng)者的保障、提升對(duì)勞動(dòng)者的培訓(xùn)，或許已經(jīng)成為了家政企業(yè)必走之路。
因?yàn)檫@不是簡(jiǎn)單生產(chǎn)一個(gè)工具出來(lái)的問(wèn)題，而是人的問(wèn)題，平臺(tái)方要以各種方式培訓(xùn)家政阿姨來(lái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。此外，也要投入大量的資金培養(yǎng)不同領(lǐng)域的服務(wù)型人才。事實(shí)上，無(wú)論是任何一種發(fā)展模式，在重運(yùn)營(yíng)的家政行業(yè)都避免不了燒錢(qián)這個(gè)必選項(xiàng)。不過(guò)，家政企業(yè)似乎沒(méi)有太多的錢(qián)來(lái)燒，因?yàn)閺耐度谫Y層面看，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)并未受到資本的熱捧。事實(shí)上，其背后根本原因也很簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)太重運(yùn)營(yíng)，互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)擴(kuò)展慢，非資本熱衷的“短平快”標(biāo)的。而遭遇資本冷淡的原因，還來(lái)自家政服務(wù)的盈利模式需要長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)規(guī)范。然而，當(dāng)前多數(shù)家政服務(wù)平臺(tái)虧損總額顯著高于營(yíng)業(yè)收入，資本燒錢(qián)效率相比其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)明顯偏低。
今年點(diǎn)贊：廣東本地汽修服務(wù)平臺(tái)代理(2024更新中)(今日/展示)， 其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展，用戶需求快速線上化，用戶需求越來(lái)越即時(shí)化，而在家政服務(wù)人員線上化弱的當(dāng)下，提升服務(wù)人員的服務(wù)及時(shí)化，可能是極大的程度上滿足更多用戶的服務(wù)頻率。不過(guò)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，家政需要通過(guò)法制化及制度化手段保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，有效遏制惡意欠薪等侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的行為，同時(shí)也要加強(qiáng)服務(wù)勞動(dòng)者的服務(wù)規(guī)范化。
2021年，以工商登記為準(zhǔn)，我國(guó)新增家政相關(guān)企業(yè)約119萬(wàn)余家，同比增長(zhǎng)64%。有數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)月活躍用戶規(guī)模接近3000萬(wàn)家。很顯然，線上需求已經(jīng)成為家政行業(yè)重要的需求來(lái)源。然而從商務(wù)部數(shù)據(jù)來(lái)看，在目前家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員已達(dá)3000萬(wàn)人，其中約有90%的人員來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，專(zhuān)業(yè)型的家政服務(wù)人才仍然緊缺。根據(jù)人社部公布的“2021年中國(guó)缺工職業(yè)0”名單中，家政服務(wù)員位列其中，而對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)人才在行業(yè)中的重要性不言而喻。
今年點(diǎn)贊：廣東本地汽修服務(wù)平臺(tái)代理(2024更新中)(今日/展示)， 在服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范等層面，以天鵝到家為例。天鵝到家對(duì)外宣傳為全國(guó)的家政服務(wù)平臺(tái)，但天鵝到家卻因頻繁的惡性事件，服務(wù)質(zhì)量與宣傳不符，眾多勞務(wù)糾紛等問(wèn)題深陷巨額虧損。3元，商業(yè)模式及管理能力一度引發(fā)外界質(zhì)疑。然而，從當(dāng)下的家政企業(yè)發(fā)展來(lái)看，即便沒(méi)有得到資本青睞，隨著老齡化、放開(kāi)胎、居民經(jīng)濟(jì)收入上升等背景下，在具備龐大的需求市場(chǎng)、行業(yè)價(jià)值空間巨大的行業(yè)前提下，家政企業(yè)仍然在不斷從不同的領(lǐng)域發(fā)展。從目前的家政格局看，天鵝到家、好康在家、e城e家、閃電修、師傅到家、e袋洗、阿姨幫等家政企業(yè)以維修、保潔、取送智能洗護(hù)、、上門(mén)做飯、凈水器售后服務(wù)等不同服務(wù)方向進(jìn)行發(fā)展。
如果不同平臺(tái)想要覆蓋更多的、新、線城市，那么不同服務(wù)類(lèi)似的運(yùn)營(yíng)模式或許需要改變。原因很簡(jiǎn)單，不同的城市對(duì)家政服務(wù)類(lèi)型的需求量不同。報(bào)告顯示，北京的消費(fèi)者使用家政保潔服務(wù)為頻繁，1天的日常保潔訂單量約為天津的10倍；上海則是能搬家的城市，每到周12點(diǎn)，躲過(guò)了上班高峰期卻沒(méi)能躲過(guò)搬家的高峰期。此外，哈爾濱是不愛(ài)“自己洗衣”的城市，洗衣訂單居全國(guó)首位；成都、重慶則對(duì)家電清洗有更高頻的需求，平均45天就要清洗一次抽煙機(jī)。與眾多偏愛(ài)清洗服務(wù)的城市不同，沈陽(yáng)可以稱得上是“勤儉持家”的小能手，秉承著“家電壞了先別扔，修修還能用”的觀點(diǎn)，其維修訂單排在榜單名。
今年點(diǎn)贊：廣東本地汽修服務(wù)平臺(tái)代理(2024更新中)(今日/展示)， 事實(shí)上，目前大多數(shù)家政企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者也存在服務(wù)技能培訓(xùn)，而這些都是短而淺的基礎(chǔ)培訓(xùn)，與專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)仍然存在差距，如果勞動(dòng)者想要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的家政技能培訓(xùn)，則需要通過(guò)家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行自費(fèi)培訓(xùn)。對(duì)于普遍勞動(dòng)者而言，這種自費(fèi)式培訓(xùn)的可能性是極低的。而那些擁有專(zhuān)業(yè)技能的勞動(dòng)者，在不同模式家政平臺(tái)不同的接單束縛、接單繁雜、高抽傭等情形下，專(zhuān)業(yè)家政勞動(dòng)者更樂(lè)于通過(guò)口碑來(lái)單干，一則在沒(méi)有平臺(tái)抽傭的情況下，工資更高，則自由度更高，面對(duì)高傭客戶，可選性更大。而更重要的是，專(zhuān)業(yè)家政勞動(dòng)者對(duì)平臺(tái)的依賴程度并不高。換個(gè)角度來(lái)思考，即便是依托于平臺(tái)的勞動(dòng)者，一旦得到雇主的認(rèn)可后，依靠雇主所介紹的其他高傭客戶，隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生跳單的可能，甚至在此過(guò)程中逐漸形成一定的個(gè)人資源。