專業(yè)的情感客服，對于主播來說，掌門人新直播·秀生活的出現(xiàn)無疑為他們的工作帶來了極大的便利和效率提升。
韓驍律師進(jìn)一步解釋，“霸王條款”其實不是一種法律概念，在法律中與之相對應(yīng)的概念是“格式條款”。《合同法》第十條的規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。因此，該《情感挽回合同》中，部分免除乙方責(zé)任，加重甲方主要責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利的“霸王條款”可以被認(rèn)定為無效的合同條款。韓驍律師消費者，對于這種情感服務(wù)合同，由于服務(wù)提供的特殊性，很容易被“霸王條款”侵犯合法權(quán)益。
“智能客服可以節(jié)省一部分人工成本，但不能代替人工?！苯?jīng)濟學(xué)家李大霄分析，人工智能需要跟人工深度融合，取長補短，分工協(xié)作、解決客戶問題，推動企業(yè)或行業(yè)正向發(fā)展。 華商報記者 黃濤
北青報隨機添加數(shù)名提供“情感挽回”的服務(wù)商家，對方收費從2500元至5000元以上不等。通常，商家先要求購買服務(wù)的用戶回答一些問題，諸如“雙方年齡、職業(yè)、經(jīng)濟收入”“如何相識，誰主動提出交往”“正式分手時間”“交往過程中，多是什么問題產(chǎn)生爭吵和矛盾，誰先低頭？“分手是否涉及家庭反對、新歡舊愛、經(jīng)濟糾紛”等。此外，商家也會提供所謂的“協(xié)議”，與趙芳的經(jīng)歷類似，在這些協(xié)議中，主要保護(hù)的卻是商家乙方的權(quán)利。任何形式的退費要求”。北京市康達(dá)律師事務(wù)所的韓驍律師表示，“情感挽回”協(xié)議從實質(zhì)上來看，是一種委托服務(wù)合同，且有一定的道德及個人隱私屬性。
而前男友也知道了趙芳借住這種“情感挽回”的在處理兩人的關(guān)系，更加生氣，兩人鬧掰了。感覺受騙后，趙芳向咨詢師提出要回自己的6380元，“他們既沒有幫我挽回這段感情，還存在欺騙行為。
趙芳說，她隨手在搜索引擎上輸入了“如何挽回前任”之類的關(guān)鍵詞，然后看到了一家自稱可以挽回感情的心理咨詢的廣告。與客服溝通之后，一時心急的趙芳像是抓住了“救命稻草”，表示愿意試一試，對方給趙芳報價3380元，稱會提供為期1個月的服務(wù)。之后，咨詢師還讓趙芳簽署了一份電子合同。趙芳并未細(xì)看，便簽下合同付了款。