湖北到家家政服務(wù)推薦，包含家務(wù)保潔、整理收納、家居養(yǎng)護(hù)、除塵除螨、家電清洗、開(kāi)荒保潔、軟裝清洗、外墻清洗、家庭保姆、管道清洗、月嫂育嬰、理石養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)老陪護(hù)、家庭維修、病患護(hù)理、商業(yè)保潔，全方位守護(hù)用戶家庭幸福指數(shù)。
正是在這樣的背景下，家政服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)行業(yè)進(jìn)行了深入的思考，并決定借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，以線下為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)為渠道，通過(guò)小程序搭建商城，通過(guò)進(jìn)行推廣，通過(guò)社群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，終實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)”。
潮新聞 記者 全琳珉今年上半年，浙江省消保委對(duì)在線家政平臺(tái)、相關(guān)搜索平臺(tái)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)消費(fèi)體察。7月17日下午，省消保委就體察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中約談美團(tuán)、58同城、啄木鳥(niǎo)、天鵝到家、助家生活、到位、、UC、360搜索等企業(yè)。約談會(huì)上，省消保委通報(bào)了此次體察發(fā)現(xiàn)在線家政服務(wù)存在的亂象并提出整改建議。截至規(guī)定期限，體察涉及到的9家企業(yè)全部提交整改報(bào)告。據(jù)省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，各企業(yè)提交的整改方案均按照要求對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，在“小病大修”“收費(fèi)規(guī)則不透明”“虛假宣傳”“服務(wù)不規(guī)范”等方面有明顯進(jìn)步。例如部分平臺(tái)對(duì)APP內(nèi)逐字逐句排查清理過(guò)度包裝以及含混不清的服務(wù)描述。進(jìn)一步細(xì)化每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)價(jià)格以及可能產(chǎn)生的增項(xiàng)費(fèi)用的價(jià)目表，并在顯要位置提前說(shuō)明服務(wù)中可能會(huì)出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決方案、售后保障等。
鄭州市家協(xié)以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委2016年2月頒布實(shí)施的《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，啟動(dòng)鄭州市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定工作。是積極承接職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。2017年以來(lái)，我們發(fā)揮行業(yè)組織優(yōu)勢(shì)，通過(guò)立項(xiàng)、招投標(biāo)程序在承接人社部對(duì)鄭州市開(kāi)展2016年度試和2017年度基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)2018年度鄭州市家庭服務(wù)業(yè)工作，范圍擴(kuò)大至全市各縣區(qū)，并形成鄭州市家政行業(yè)總結(jié)和分析報(bào)告；申報(bào)和實(shí)施了鄭州市網(wǎng)格化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目；家政服務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)項(xiàng)目以及家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)公益項(xiàng)目等，達(dá)到了想做、行業(yè)組織愿做、群眾滿意的效果，促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大了協(xié)會(huì)影響力。
目前，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展已步入“快車(chē)道”，但長(zhǎng)期以來(lái)也積累了一些問(wèn)題。有消費(fèi)者以“不好找、不好用、不放心”來(lái)概括日常消費(fèi)家政服務(wù)中遇到的煩惱，亦有一些由家政引發(fā)的糾紛、惡性事件被曝光。家政服務(wù)行業(yè)亂象有哪些？河北省家政行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、石家莊裕盈家庭服務(wù)有限創(chuàng)始人王鵬認(rèn)為，現(xiàn)如今的家政領(lǐng)域中，保姆這一崗位的招聘用人往往采用‘中介制’方式。簽約后，整個(gè)模式是甲方為客戶，乙方是阿姨，丙方是家政。然而，在消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)，家政機(jī)構(gòu)或以此為由推諉責(zé)任?！凹艺饕幱谛畔⑻峁┓剑瑥姆?wù)協(xié)議來(lái)看，尚屬于客戶管理阿姨，阿姨服從客戶管理的關(guān)系。”王鵬告訴記者。
從業(yè)者職業(yè)道德觀念缺乏。大多家政服務(wù)人員文化素質(zhì)低、職業(yè)道德觀念缺乏，服務(wù)能力、服務(wù)水平參差不一，在服務(wù)過(guò)程中，窩工、怠工、出工不出力的現(xiàn)象比較常見(jiàn)，更有甚者，小偷小摸、隨意破環(huán)主家財(cái)物的情況也多有出現(xiàn)，導(dǎo)致服務(wù)糾紛屢屢發(fā)生，影響了消費(fèi)者家政消費(fèi)的信心。不少家政服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)家政服務(wù)人員缺乏職業(yè)道德教育和引導(dǎo)，對(duì)服務(wù)過(guò)程缺乏有效的監(jiān)管，更有甚者，一旦把家政服務(wù)人員推介給業(yè)主，就不管不顧，后期發(fā)生所有的服務(wù)問(wèn)題，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)都推得一干凈，這種極端的做法，嚴(yán)重傷害了業(yè)主和家政服務(wù)者的利益，對(duì)行業(yè)發(fā)展非常不利。