想了解情感客服

作者:[19857k] 發(fā)布時間:[2024-05-29 14:54:12]

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第 4 位:愛燃情感其擁有專業(yè)團隊、豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗和個案研討,專注于情感修復(fù)、婚姻家庭指導(dǎo)、婚姻危機干預(yù)等。始于 2018 年,有 5 年線上情感咨詢服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗,婚姻指導(dǎo)師全程指導(dǎo),助力擺脫婚姻危機,始終秉承“誠信、修復(fù)”。

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緊急協(xié)調(diào)人員進行培訓(xùn),上線處理積壓客戶;安排專人處理小投訴及微博投訴,避免出現(xiàn)惡劣影響。在未提高賠付標(biāo)準(zhǔn)的情況下,將損失降至低;有效控制了店鋪差評數(shù)量;輿論未造成惡劣影響。客服人員進行售前咨詢、售后服務(wù),支持不同渠道客戶,如企業(yè)、、網(wǎng)頁端、移動端等全程跟進客戶收集客戶信息,提供個性化服務(wù)。并且持工單流轉(zhuǎn),不同部門協(xié)同服務(wù)客戶,提升客戶服務(wù)體驗,從而提升企業(yè)客戶留存率。上海美特斯邦威在當(dāng)?shù)赜萌顺杀据^高,服飾類目大促流量超日常幾倍,且大促時期流量不穩(wěn)定,人力需求難以預(yù)估。我司與當(dāng)?shù)卦盒U归_合作,加上我司自有的班級、學(xué)院額外為項目儲備的客服人員,可隨時調(diào)動。

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