河南本地服務(wù)平臺(tái)，訂單完成后，用戶可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，平臺(tái)高效結(jié)算收益，讓您輕松實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
但如今依托互聯(lián)網(wǎng)，人們更傾向從線上獲取信息，如通過(guò)搜索、本地服務(wù)平臺(tái)等，并進(jìn)行消費(fèi)。信息內(nèi)容更加透明：家作為私人空間，過(guò)去人們?cè)谶x擇家政服務(wù)時(shí)都很謹(jǐn)慎，依托熟人推薦、關(guān)系式推薦達(dá)成消費(fèi)服務(wù)是常見(jiàn)的方式。但如今線上信息內(nèi)容越加透明，企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)流程、家政服務(wù)員、售后評(píng)價(jià)等信息都能一目了然，評(píng)估一家企業(yè)的優(yōu)劣、服務(wù)的好壞不再僅靠關(guān)系式的“口口相傳”。
但如“e家?guī)汀奔艺?wù)人員擦玻璃在12樓，而服務(wù)時(shí)使用的是拖把且沒(méi)有其他任何安全措施，給用戶帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。完工后現(xiàn)場(chǎng)清理干凈情況清潔玻璃后家政人員能否善始善終，是周到服務(wù)的體現(xiàn)。在10家平臺(tái)中，僅有4家平臺(tái)（“阿姨幫”、“好慷在家”、“天鵝到家”、“助家生活”）做到收拾好現(xiàn)場(chǎng)再離開(kāi)；其它平臺(tái)只有部分家政人員做到清理現(xiàn)場(chǎng)干凈后再離場(chǎng)；另外，“e家?guī)汀蔽辞謇憩F(xiàn)場(chǎng)就結(jié)束服務(wù)離開(kāi)。家政服務(wù)人員責(zé)任心和周到服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。（）價(jià)格方面目前網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)計(jì)費(fèi)方式?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)費(fèi)方式多樣，有套餐優(yōu)惠、儲(chǔ)值卡、包年次卡、打折券等優(yōu)惠形式。
39元/平方米，其中收費(fèi)較低平臺(tái)基本在每平方米5-10元之間，為“到位”“家政幫”“助家生活”3個(gè)平臺(tái)；“58同城到家”“e家?guī)汀薄暗郊铱汀薄昂每对诩摇薄敖裢焙汀疤禊Z到家”6個(gè)平臺(tái)收費(fèi)在每平方米10-15元；“阿姨幫”收費(fèi)相對(duì)較高，收費(fèi)在15元/平方米以上。（）服務(wù)效率為了解是否存在“磨洋工”、故意拖延工時(shí)的情況，根據(jù)實(shí)際清潔區(qū)域面積與計(jì)費(fèi)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)相比，得出單位時(shí)間內(nèi)的工作量。（）清潔程度通過(guò)10位消費(fèi)者代表對(duì)30家住戶外窗結(jié)合清洗前和清洗后效果綜合打分的終結(jié)果來(lái)看，清潔服務(wù)潔凈度較高，其中“好慷在家”“到位”“助家生活”“e家?guī)汀薄鞍⒁處汀薄疤禊Z到家”6家平臺(tái)較突出。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)業(yè)”也為家庭保潔消費(fèi)領(lǐng)域增加了新的服務(wù)內(nèi)容。然后，“網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)”是否能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期呢？12月期間，杭州市消保委在主城區(qū)征集到30 戶普通公寓住宅，開(kāi)展了“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)家政”服務(wù)評(píng)測(cè)?！安敛ＡА眮?lái)進(jìn)行體驗(yàn)。參與本次評(píng)測(cè)的10家小程序/APP平臺(tái)有：“58同城到家精選”“e家?guī)汀薄鞍⒁處汀薄暗郊铱汀薄暗轿弧薄昂每对诩摇薄凹艺汀薄敖裢薄疤禊Z到家”“助家生活”。在服務(wù)評(píng)測(cè)過(guò)程中，為保證數(shù)據(jù)的公平性，我們分別在每家平臺(tái)下單預(yù)約3家住戶上門(mén)擦玻璃服務(wù)。評(píng)測(cè)分為現(xiàn)場(chǎng)部分和后期打分部分，采用神秘顧客與座談會(huì)相結(jié)合的方法。我委組織了10位消費(fèi)者代表就清潔玻璃前玻璃的污染程度、清潔玻璃后玻璃的干凈程度、服務(wù)過(guò)程滿意度、服務(wù)后現(xiàn)場(chǎng)是否整潔等情況進(jìn)行打分，后取平均值的方式進(jìn)行。
賦能經(jīng)紀(jì)人，沉淀私域流量如今市場(chǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多的類(lèi)電商模式的家政服務(wù)平臺(tái)，也就是平臺(tái)充當(dāng)中間人角色，整合服務(wù)端企業(yè)或家政服務(wù)員個(gè)體與需求端雇主，通過(guò)派單形式撮合雙方達(dá)成雇傭服務(wù)關(guān)系。電商形態(tài)的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)模式雖然更加，但往往服務(wù)端與需求端不能形成更良好的粘性，比較適合單次或低頻的淺層服務(wù)需求。